Le retail media : ce que c'est et pourquoi c'est important pour les agences de voyages en ligne et les voyagistes

Dans ce blog, nous expliquons ce qu'est le retail media et comment il s'applique aux OTA, aux voyagistes et à l'ensemble de l'industrie du voyage.

Si vous exercez une activité d'OTA ou de tour-opérateur, le terme « retail media » peut ressembler à un jargon issu du monde des supermarchés et des grands magasins. En fait, vous le connaissez probablement déjà sous différents noms, tels que le co-marketing, le marketing avec les partenaires ou les partenariats avec les médias.

À la base, le retail media consiste simplement à utiliser vos propres espaces et données numériques pour vendre des opportunités publicitaires ou promotionnelles à des partenaires et à des marques.

Dans le domaine des voyages, il s'agit de l'évolution moderne de pratiques de longue date telles que l'affichage de brochures, les e-mails co-brandés, les annonces sponsorisées ou les offres de forfaits promues par le biais de canaux partenaires. La différence est que le retail media utilise des outils numériques et des données first-party pour rendre ces activités plus intelligentes, plus mesurables, beaucoup plus évolutives et, par conséquent, beaucoup plus lucratives.

Qu'est-ce que le retail media exactement ?

D'après IAB Europe: « Le retail media fait référence à l'espace publicitaire numérique, aux actifs de données retail et aux opportunités en magasin que possède un détaillant ou une place de marché, qui sont ensuite mis à la disposition des marques pour la réalisation de campagnes publicitaires. »

Traduit pour l'industrie du voyage, cela équivaut à :

1. Le « détaillant ». Un OTA, un tour-opérateur, une compagnie aérienne ou toute autre marque de voyage disposant de précieuses informations sur l'immobilier numérique et les clients.
2. Les « marques ». Offices de tourisme, hôtels, attractions, sociétés de location de voitures, compagnies d'assurance, marques de style de vie. Essentiellement, tout partenaire souhaitant toucher des voyageurs.
3. « Espace publicitaire numérique ». Vos sites Web, vos applications, vos plateformes de réservation, vos communications par e-mail, vos pages de connexion Wi-Fi et même les écrans physiques des magasins de voyage ou des salons.

Le retail media transforme ces espaces de simples points de contact avec les clients en actifs monétisables. Au lieu de simplement envoyer des clients ailleurs, vous pouvez aider les partenaires à les impliquer de manière pertinente et ciblée et à générer des revenus supplémentaires au cours du processus.

Pourquoi le retail media est utile pour les voyages

Les voyages sont particulièrement adaptés au retail media pour de multiples raisons et de nombreux utilisateurs précoces ont déjà récolté les fruits de l'utilisation de la technologie du retail media. La synergie positive pour l'industrie repose sur quatre facteurs clés :

Des données first-party riches: Les OTA et les voyagistes s'appuient sur de vastes données clients : habitudes de navigation, historique des réservations, profils de fidélité, dates de voyage, destinations et préférences accessoires. Ces données sont précieuses pour les partenaires qui souhaitent adresser le bon message au bon voyageur au bon moment

Partenariats endémiques: Les marques de voyages travaillent déjà avec un vaste écosystème de partenaires : hôtels, sociétés de gestion de destinations, compagnies d'assurance, fournisseurs d'activités. Le retail media se contente de numériser et de transformer ces partenariats en programmes structurés et générateurs de revenus.

Canaux d'engagement numériques: Le passage aux réservations en ligne et aux applications mobiles fournit des biens immobiliers de premier ordre pour les placements sponsorisés, les offres personnalisées et les opportunités de ventes croisées. Qu'il s'agisse des pages de résultats de recherche ou des e-mails de confirmation, chaque point de contact peut faire partie d'un réseau de retail media.

Audiences mondiales : Contrairement à de nombreux détaillants traditionnels, les OTA et les voyagistes opèrent souvent sur plusieurs marchés. Le retail media permet aux marques d'acheter des publicités ciblées dans des zones géographiques, des langues ou des segments de clientèle spécifiques, ce que les canaux de co-marketing traditionnels ont eu du mal à atteindre à grande échelle.

Le retail media par rapport au co-marketing traditionnel

Le retail media ne remplace pas les partenariats, il les dynamise. Il fournit une structure, une technologie et un ciblage basé sur les données pour aider les agences de voyages et leurs partenaires à obtenir des résultats plus mesurables.

Avantages du retail media pour les agences de voyages en ligne et les voyagistes

Bien que la liste complète des avantages soit longue, certains des plus intéressants pour les OTA et les voyagistes sont les suivants :

Revenus supplémentaires: Générez de nouvelles sources de revenus sans augmenter les volumes de réservations en monétisant le trafic et les actifs numériques existants.

‍Des partenariats plus solides : Offrez à vos partenaires une valeur et des informations mesurables, renforçant ainsi vos relations commerciales.

‍Expérience client : Proposez des offres personnalisées et plus pertinentes qui aident réellement les voyageurs à découvrir des services et des expériences utiles.

‍Monétisation des données: Transformez les informations clients en valeur stratégique, tout en respectant les réglementations en matière de confidentialité.

‍Efficacité évolutive : Utilisez la technologie pour réduire le travail manuel, unifier les ventes de médias et suivre le retour sur investissement de toutes les activités de vos partenaires.

L'opportunité qui se présente

Le retail media n'est pas simplement une nouvelle idée de revenus, c'est la modernisation du co-marketing pour l'ère numérique. Pour les agences de voyages en ligne et les tour-opérateurs, c'est l'occasion d'approfondir leurs relations de partenariat, de débloquer de nouvelles sources de revenus et d'offrir de meilleures expériences aux voyageurs.

Si votre marque collabore déjà avec des partenaires, vous êtes à mi-chemin. Le retail media n'est que la prochaine étape pour rendre ces partenariats plus intelligents, plus rentables et plus pérennes.

Le retail media a révolutionné la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients, optimisent les partenariats et monétisent leur immobilier numérique. Succès avéré dans le retail, le potentiel de l'industrie du voyage est immense.

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Prochaine étape, nous explorons les pièges opérationnels qui empêchent les marques de voyages de se lancer pleinement dans le retail media. Restez au courant et inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter dès maintenant.

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