Retail media: cos'è e perché è importante per le OTA e i tour operator

In questo blog analizziamo cos'è il retail media e come si applica alle OTA, ai tour operator e al più ampio settore dei viaggi.

Se operi in un'attività di OTA o tour operator, il termine retail media potrebbe sembrare un gergo del mondo dei supermercati e dei grandi magazzini. In effetti, probabilmente lo conosci già solo con nomi diversi come co-marketing, partner marketing o partnership con i media.

Fondamentalmente, retail media significa semplicemente utilizzare i propri spazi e dati digitali per vendere pubblicità o opportunità promozionali a partner e marchi.

Nel settore dei viaggi, è l'evoluzione moderna di pratiche consolidate come il posizionamento di brochure, le e-mail in co-branding, le inserzioni sponsorizzate o i pacchetti promozionali promossi attraverso i canali dei partner. La differenza è che i retail media utilizzano strumenti digitali e dati di prima parte per rendere queste attività più intelligenti, misurabili, notevolmente più scalabili e, di conseguenza, molto più redditizie.

Cosa sono esattamente i retail media?

Secondo IAB Europa: «I retail media si riferiscono allo spazio pubblicitario digitale, agli asset di dati di vendita al dettaglio e alle opportunità in negozio di proprietà di un rivenditore o di un marketplace, che vengono poi messi a disposizione dei marchi per l'esecuzione di campagne pubblicitarie».

Se tradotto per il settore dei viaggi, ciò equivale a:

1. Il «rivenditore». Un'OTA, un tour operator, una compagnia aerea o qualsiasi marchio di viaggi con preziose informazioni sugli immobili digitali e sui clienti.
2. I «marchi». Enti turistici, hotel, attrazioni, compagnie di autonoleggio, compagnie assicurative, marchi di lifestyle. Essenzialmente, qualsiasi partner che desideri raggiungere i viaggiatori.
3. «Spazio pubblicitario digitale». I tuoi siti Web, le tue app, le piattaforme di prenotazione, le comunicazioni e-mail, le pagine di accesso Wi-Fi e persino gli schermi fisici presenti nei punti vendita o nelle lounge.

I retail media trasformano questi spazi da semplici punti di contatto con i clienti in risorse monetizzabili. Invece di limitarti a indirizzare i clienti altrove, puoi aiutare i partner a coinvolgerli in modi pertinenti e mirati e a guadagnare entrate incrementali nel processo.

Perché i retail media sono utili per i viaggi

I viaggi sono particolarmente adatti per i retail media per diversi motivi e molti early adopter hanno già raccolto i frutti dell'attingere alla tecnologia dei retail media. La sinergia positiva per il settore si basa su quattro fattori chiave:

Dati proprietari ricchi: le OTA e i tour operator si basano su vasti dati dei clienti: modelli di navigazione, cronologia delle prenotazioni, profili fedeltà, date di viaggio, destinazioni e preferenze accessorie. Questi dati sono utili per i partner che vogliono indirizzare il messaggio giusto al viaggiatore giusto al momento giusto

Collaborazioni endemiche: I marchi di viaggio collaborano già con un vasto ecosistema di partner: hotel, società di gestione delle destinazioni, compagnie assicurative, fornitori di attività. I retail media semplicemente digitalizzano e trasformano queste partnership in programmi strutturati e generatori di entrate.

Canali di coinvolgimento digitale: Il passaggio alle prenotazioni online e alle app mobili offre immobili di prima qualità per posizionamenti sponsorizzati, offerte personalizzate e opportunità di cross-selling. Dalle pagine dei risultati di ricerca alle e-mail di conferma, ogni punto di contatto può entrare a far parte di una rete retail media.

Destinatari globali: A differenza di molti rivenditori tradizionali, le OTA e i tour operator operano spesso su più mercati. I retail media consentono ai marchi di acquistare pubblicità mirata in aree geografiche, lingue o segmenti di clienti specifici, cosa che i canali di co-marketing tradizionali hanno faticato a ottenere su larga scala.

Retail media vs. co-marketing tradizionale

I retail media non sostituiscono le partnership, le potenziano. Fornisce una struttura, una tecnologia e un targeting basato sui dati per aiutare le compagnie di viaggio e i loro partner a ottenere risultati più misurabili.

Vantaggi dei retail media per OTA e tour operator

Sebbene l'elenco completo dei vantaggi sia ampio, alcuni dei più interessanti per le OTA e i tour operator includono:

Ricavi incrementali: Genera nuovi flussi di entrate senza aumentare i volumi di prenotazioni monetizzando il traffico e le risorse digitali esistenti.

‍Collaborazioni più solide: Offri ai partner valore e approfondimenti misurabili, rafforzando le tue relazioni commerciali.

‍Esperienza del cliente: Offri offerte più pertinenti e personalizzate che aiutino davvero i viaggiatori a scoprire servizi ed esperienze utili.

‍Monetizzazione dei dati: Trasforma le informazioni sui clienti in valore strategico, mantenendo la conformità alle normative sulla privacy.

‍Efficienza scalabile: Usa la tecnologia per ridurre il lavoro manuale, unificare le vendite multimediali e monitorare il ROI in tutte le attività dei partner.

L'opportunità che ci aspetta

I retail media non sono solo una nuova idea di fatturato: sono la modernizzazione del co-marketing per l'era digitale. Per le OTA e i tour operator, offre la possibilità di approfondire le relazioni con i partner, sbloccare nuovi flussi di reddito e offrire esperienze migliori ai viaggiatori.

Se il tuo marchio collabora già con i partner, sei a metà strada. I retail media sono semplicemente il passo successivo per rendere queste partnership più intelligenti, redditizie e a prova di futuro.

I retail media hanno rivoluzionato il modo in cui le organizzazioni interagiscono con i clienti, ottimizzano le partnership e monetizzano i loro immobili digitali. Un successo comprovato nella vendita al dettaglio, il potenziale per il settore dei viaggi è immenso.

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Prossimo esploriamo le insidie operative che impediscono ai brand di viaggi di abbracciare appieno i retail media. Rimani aggiornato e iscriviti per ricevere subito la nostra newsletter.

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