Comment éviter les cloisonnements et autres pièges lors du développement de votre co-marketing dédié aux voyages

Dans notre récent blog, nous avons exploré ce qu'est le retail media et comment il transforme le comarketing et les partenariats entre l'OTA et les voyagistes à l'ère numérique. Dans cet article, nous explorons les défis généralement rencontrés lorsqu'il s'agit de développer le co-marketing et les partenariats.

Lorsqu'il s'agit de générer des revenus supplémentaires grâce à des partenariats efficaces, l'évolutivité est essentielle. Un modèle évolutif aide non seulement les OTA et les tour-opérateurs à conclure des partenariats plus importants, mais permet également de débloquer des revenus auprès des annonceurs disposant de budgets plus restreints.

Un modèle de partenariat robuste et évolutif est essentiel pour générer des revenus supplémentaires. Avec le bon système et la bonne stratégie en place, les OTA et les voyagistes peuvent obtenir des budgets plus importants grâce à de grands partenariats qui étaient auparavant réservés à la publicité traditionnelle, mais également déployer des centaines de petites campagnes avec une relative facilité et sans avoir besoin de ressources supplémentaires^,» explique Stuart Adamson, PDG de Platform 195.

Selon Stuart, atteindre cette évolutivité devrait être l'objectif principal des responsables des partenariats et du co-marketing.

»Le terme impropre que j'entends régulièrement à propos de la mise à l'échelle des partenariats est qu'il est difficile ou qu'il faut trop d'efforts pour ne pas être suffisamment récompensé. Ce n'est tout simplement pas vrai. Nous voyons les clients récolter les fruits de la transformation dans des délais très courts. Parce qu'une fois que vous disposez d'un processus évolutif, le monde vous appartient en matière de co-marketing», explique Stuart.

Mais pour évoluer efficacement, vous devez vous assurer que tous vos canards sont alignés et fonctionnent bien ensemble. Bien que cela puisse sembler simple, des silos se cachent à chaque coin de rue dans le monde des partenariats de voyage, menaçant de vous piéger et de ralentir votre réussite.

Heureusement, si vous connaissez les signes avant-coureurs et que vous consacrez du temps et des efforts à la planification de la transformation de vos partenariats, le risque de cloisonnement peut être atténué. Quels sont donc ces écueils et comment pouvez-vous les surmonter dans votre parcours retail media ?

#1 : Le silo manuel

Probablement les plus évidents de la liste, les processus manuels sont bien connus pour être problématiques. En fait, ils sont souvent la force motrice qui pousse les agences de voyage à rechercher en premier lieu des solutions retail media.

»Nous voyons souvent des entreprises qui ont des processus vraiment bien pensés, mais le fait qu'ils soient manuels limite leur efficacité. À plus grande échelle, ils pourraient commencer à automatiser certains d'entre eux, petit à petit. Ils commencent peut-être par un CMS ou un réseau social, mais au cœur de celui-ci se trouvent toujours des processus manuels qui sous-tendent l'écosystème marketing», explique Stuart.

En raison de ces processus manuels, il est quasiment impossible de développer votre co-marketing ou d'augmenter les revenus de vos partenariats médias.

»Lorsque vous vous fiez à des processus manuels, vous ne pouvez pas diffuser de gros volumes de campagnes pour des partenaires disposant de budgets restreints, ce qui limite vos opportunités de revenus. La charge de travail est tout simplement trop élevée. Pour chaque campagne, vous devez la créer, la mettre en ligne, l'optimiser, la capturer avec une capture d'écran, la signaler. Il n'est tout simplement pas viable de faire évoluer ce travail lorsque vous vous fiez à des systèmes et à des processus manuels», ajoute Stuart.

#2 : Le piège du trop grand nombre de cuisiniers

Étroitement lié au silo manuel, le piège du trop grand nombre de cuisiniers pose problème lorsque le processus est réparti entre plusieurs équipes. Les campagnes de co-marketing de bout en bout nécessitent souvent la contribution des équipes marketing, des équipes de commerce électronique, des équipes de conception, des agences externes, etc.

»Nous avons tendance à voir des organisations où le co-marketing et les partenariats avec les médias constituent une source de revenus adjacente, plutôt qu'une source de revenus essentielle. Le problème, c'est que les tâches qui y sont associées ne figurent pas souvent en tête de liste des priorités, et si l'on considère le nombre de personnes impliquées, cela peut vraiment ralentir le processus de gestion d'une campagne efficace et avoir également un impact sur sa rentabilité», explique Stuart.

#3 : Le silo technologique

La technologie est souvent perçue comme la solution pour mettre fin à tous les silos, mais elle peut également les exacerber. Lorsque vous examinez la technologie, vous devez adopter une vision globale et prendre en compte tous les processus que vous essayez d'automatiser, ainsi que toutes les parties impliquées.

»Il est très courant qu'une entreprise essaie de résoudre un problème technologique, par exemple en introduisant une plateforme de messagerie ou un serveur publicitaire. Soudain, vous collectez des données que vous ne connaissiez pas auparavant, il est donc facile de penser que vous avez résolu le problème», explique Stuart.

»Mais en réalité, vous disposez aujourd'hui de plusieurs systèmes efficaces qui ne se connectent pas, de données cloisonnées et d'un directeur de campagne qui doit se connecter à six systèmes différents pour faire son travail», ajoute-t-il.

Alors, comment se libérer de ces silos et de ces embûches ?

La bonne nouvelle, c'est qu'il n'est pas impossible de les surmonter. Tout d'abord, recherchez une solution unique qui tienne compte de toutes les pièces mobiles. Il existe de nombreuses plateformes et solutions retail media sur le marché, mais peu proposent un écosystème complet de bout en bout et peu prennent en compte toutes les nuances de l'industrie du voyage.

Prenez le temps de comprendre tous vos processus manuels et toutes les personnes impliquées, à la fois en interne et en externe, pour vraiment comprendre ce dont vous avez besoin pour évoluer.

»Lors de la création d'un réseau de retail media, vous devez être fluide. Pour ce faire, vous devez faire preuve de stratégie et examiner la situation dans son ensemble plutôt qu'une partie de celui-ci.t », explique Stuart.

Ensuite, identifiez un partenaire qui comprend vraiment votre activité et les nuances de votre secteur d'activité. Un partenaire possédant une vaste expérience de l'industrie du voyage sera plus à même de proposer une solution adaptée à vos besoins. Les voyages sont très différents du retail ; les parcours habituels des clients et le comportement des acheteurs peuvent varier et il est utile de travailler avec quelqu'un qui comprend cela.

Du cloisonnement à l'évolutivité

Avec la bonne stratégie, la bonne technologie et le bon partenaire, votre réseau de travel retail media sera prêt à se développer. Vous serez en mesure de proposer des solutions médias complètes avec davantage d'espaces publicitaires aux offices du tourisme, aux compagnies aériennes et aux hôtels, et de développer régulièrement vos opérations de partenariat. Dans le même temps, vous pouvez recueillir de précieuses données first-party qui vous aideront à alimenter votre activité future.

»Une fois que tout est automatisé, vous pouvez vous lancer dans les petites transactions qui prenaient trop de temps auparavant. Lorsque vous pensez au nombre de petites transactions que vous pouvez désormais conclure, votre source de revenus dans le secteur du retail media devient vraiment intéressante», conclut Stuart.

Vous êtes curieux de savoir comment les autres agences de voyages ont abordé la question des silos ? Lisez Des processus analogiques au réseau multimédia robuste pour découvrir comment Platform 195 a aidé TUI Group à remanier son système de co-marketing.

Vous souhaitez développer votre travel retail media network ? Platform 195 est spécialisée dans le retail media, la science des données et le marketing créatif pour l'industrie du voyage. Nous associons notre expertise en matière de voyages à des informations basées sur les données pour créer des partenariats puissants qui génèrent des résultats mesurables.

Dans notre prochain blog, nous expliquons pourquoi la modernisation du co-marketing est essentielle pour que les marques de voyages restent compétitives. Inscrivez-vous pour recevoir notre newsletter dès maintenant pour la lire en premier.

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