Pourquoi les solutions retail media spécifiques aux voyages sont importantes

Dans un article récent, nous avons exploré les obstacles structurels et stratégiques auxquels les compagnies aériennes sont confrontées pour développer le retail media et comment commencer à exploiter leur potentiel. Dans ce prochain article, nous expliquons pourquoi les technologies spécifiques aux voyages sont importantes et pourquoi les compagnies aériennes ont besoin de plus que des plateformes retail media prêtes à l'emploi pour réussir.

Cet article traite des sujets suivants :

• Pourquoi les plateformes retail media universelles ne sont pas à la hauteur dans le domaine de l'aviation
• Les nuances des modèles commerciaux et de partenariat des compagnies aériennes
• Comment Uplift, l'écosystème retail media de Platform 195, est spécialement conçu pour le secteur du transport aérien

Le voyage n'est pas une question de retail. Les compagnies aériennes ne sont pas des épiceries.

Le retail media est en plein essor dans tous les secteurs, mais la plupart des technologies disponibles sur le marché aujourd'hui ont été conçues en tenant compte des biens de consommation à évolution rapide (FMCG). Pensez aux supermarchés, à la mode ou à l'électronique grand public. La structure est simple : produits en gros volumes, cycles d'achat courts, inventaire standardisé.

Les compagnies aériennes, quant à elles, opèrent dans un univers commercial complètement différent. Les voyages sont une question d'émotion, de haute considération et dépendent du partenaire. Les points de contact média sont uniques. Il en va de même pour les structures de données, les réservations de voyages et les partenariats commerciaux.

»Les compagnies aériennes n'ont pas les moyens de moderniser les solutions conçues pour les détaillants. Notre secteur exige des fonctionnalités spécifiques aux voyages, qu'il s'agisse de la gestion des campagnes des partenaires ou de la monétisation du flux de réservation», explique Stuart Adamson, PDG et fondateur de Platform 195.

Qu'est-ce qui différencie le retail media des compagnies aériennes ?

Plusieurs différences fondamentales distinguent le retail media des compagnies aériennes des catégories classiques de retail :

• Des voyages hautement réfléchis : un voyage de vacances ou d'affaires implique des fenêtres de planification plus longues, de multiples décideurs et des visites répétées sur les canaux des compagnies aériennes.
• Plusieurs niveaux de partenaires : les compagnies aériennes travaillent avec les offices du tourisme, les spécialistes du marketing de destinations, les émetteurs de cartes de crédit, les compagnies d'assurance, etc., chacun ayant des exigences uniques.
• Une narration axée sur les émotions : les voyages ne se vendent pas uniquement sur les fonctionnalités. Le contenu, le calendrier et le contexte sont tous importants.
• Opportunités médias après la réservation : les voyageurs continuent à utiliser les plateformes des compagnies aériennes longtemps après le paiement, qu'il s'agisse de suivre leurs itinéraires, de réserver des options supplémentaires ou d'accéder à des portails de fidélité.
• Délais de livraison et déclencheurs de conversion variables : contrairement au retail, un clic d'aujourd'hui peut ne pas être converti avant des semaines.

Les plateformes génériques ont du mal à supporter ce niveau de complexité, de flexibilité et de nuance.

Pourquoi les plateformes polyvalentes sont souvent insuffisantes

Selon Stuart, les plateformes retail media non spécialisées sont souvent dépourvues de fonctionnalités essentielles pour les compagnies aériennes, telles que :

• Des formats publicitaires adaptés aux environnements de voyage natifs (par exemple, flux de réservation, pages annexes, systèmes de bord)
• Soutien aux partenariats à long terme et indirects (tels que les offices du tourisme ou les DMC)
• Intégration avec des données spécifiques à la compagnie aérienne, telles que le niveau de fidélité, l'intention d'itinéraire ou la phase du voyage
• Flexibilité d'activation sur plusieurs chaînes détenues et gagnées
• Des modèles de mesure qui fonctionnent dans les fenêtres de réservation et d'attribution des compagnies aériennes

»Les médias des compagnies aériennes ne se contentent pas de remplir des espaces publicitaires vides, ils visent à permettre aux partenaires de raconter la bonne histoire, au bon voyageur, sur le bon canal», explique Stuart.

Présentation d'Uplift : un retail media spécifique aux voyages pour les compagnies aériennes

Platform 195 a conçu Uplift spécifiquement pour aider les agences de voyages, y compris les compagnies aériennes, à transformer leurs propres médias, données et partenariats en une source de revenus évolutive et axée sur les performances, sans compromettre l'expérience des passagers ou l'efficacité interne. Uplift comprend trois modules principaux :

Uplift Hub

Une plateforme centralisée pour gérer les opérations médias de bout en bout, le pipeline, les propositions de partenaires, la gestion des stocks, la planification des campagnes, l'activation, les rapports et les finances. L'interface conviviale donne aux équipes des compagnies aériennes une vue unifiée des équipes et des zones géographiques.

Uplift Ads

Un moteur publicitaire prêt à l'emploi permettant des formats natifs pour les voyages de réservation, les tableaux de bord de fidélité, les e-mails, les portails en vol, etc. Les compagnies aériennes peuvent choisir des modèles commerciaux (CPC, CPM, aux enchères) tout en gardant le contrôle sur l'expérience client et la qualité des placements.

Uplift Ads+

Une solution d'extension d'audience axée sur les voyages. Élargissez votre audience grâce à des réseaux de partenaires sélectionnés, permettant aux annonceurs d'atteindre vos voyageurs sur des canaux externes (tels que les réseaux sociaux, la Connected TV ou l'affichage) tout en préservant la valeur de marque de la compagnie aérienne et son ciblage d'audience.

Conçu pour répondre à la complexité des compagnies aériennes. Prouvé à grande échelle.

Contrairement aux solutions génériques, Uplift a été conçu pour répondre aux besoins opérationnels et commerciaux réels des équipes de voyage du monde entier :

• Contrôle centralisé : alignez l'inventaire, les propositions, l'activation et les mesures sur une seule plateforme
• Formats natifs pour les voyages : annonces sponsorisées, vidéos et unités de contenu optimisées pour les flux aériens
• Analyses en temps réel : performances des campagnes en temps réel et rapports exploitables pour les partenaires
• Évolutivité des partenaires : lancez des campagnes pour des centaines de marques, y compris des annonceurs non endémiques
• Conforme à la confidentialité : conçu en tenant compte du RGPD et d'autres réglementations mondiales

Des services gérés pour vous accompagner dans votre parcours

Pour garantir le succès du développement du programme retail media d'une compagnie aérienne, que ce soit à partir de zéro ou dans le cadre d'une mise à l'échelle, Platform 195 propose également un support flexible via des services gérés et des services de conseil.

»Nous savons que les compagnies aériennes ne disposent pas toujours de ressources disponibles pour lancer un nouveau programme. C'est pourquoi notre équipe peut intervenir selon vos besoins, que ce soit pour lancer votre première campagne ou optimiser le déploiement d'un partenariat complexe.», explique Stuart.

Le support inclut :

• Stratégie de commercialisation et de prix
• Emballage multimédia et aide à la vente
• Opérations, conception et optimisation des campagnes
• Informations sur la production créative et les performances

Trois questions que chaque compagnie aérienne devrait se poser

Si votre compagnie aérienne expérimente déjà le retail media, ou si elle prévoit de le faire, voici trois questions essentielles pour évaluer l'adéquation de votre plateforme :

1. Votre partenaire retail media est-il conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des compagnies aériennes ?
2. Peut-il être étendu à des centaines de partenariats dans les domaines de la fidélisation, du marketing de destination et du commerce ?
3. Êtes-vous en train de passer à côté des dépenses de vos partenaires, car d'autres proposent une configuration de campagne plus rapide et de meilleures informations ?

Le retail media évolue rapidement. Les compagnies aériennes qui choisissent dès maintenant la bonne technologie seront mieux placées pour nouer des relations de partenariat à long terme et débloquer de nouvelles opportunités de marges.

Êtes-vous prêt à découvrir à quoi ressemble le retail media spécifique aux voyages ?

Réservez une consultation gratuite sur www.platform195.com ou envoyez-nous un e-mail à hello@platform195.com pour découvrir comment Uplift peut aider votre compagnie aérienne à développer une activité retail media moderne.

À propos de Platform 195

Platform 195 est spécialisée dans le retail media, la science des données et le marketing créatif pour l'industrie mondiale du voyage. Sa plateforme propriétaire, Uplift, est le principal écosystème retail media alimenté par les données du secteur, conçu pour fournir un marketing évolutif et axé sur les performances aux agences de voyages.

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