Forum mondial Skift 2025 : ce qui compte vraiment en matière de marketing destiné aux acheteurs de voyages

Par Tiago Relvao, directeur du développement commercial chez Platform 195

En me rendant au Skift Global Forum de cette année à New York, j'aurais pu parier de l'argent sur le thème principal, et oui, l'IA était omniprésente. Du contenu génératif aux systèmes agentiques, chaque session à laquelle j'ai participé a permis de trouver un moyen de faire référence à l'intelligence artificielle. Il était impossible de ne pas ressentir à la fois l'énergie et l'incertitude qui l'entouraient. Dans les conversations de couloir comme dans les panels, j'ai entendu des personnes se poser la même question : dans quelle mesure est-ce que le battage médiatique et dans quelle mesure est-ce réel ?

Pour moi, la réponse est venue moins des affirmations qui ont fait la une des journaux que des rappels plus discrets sur ce qui fait réellement bouger les choses en matière de voyages, de partenariats, de contenus inspirants et de stratégies visant à répondre aux voyageurs au moment de l'achat.

Partenariats et distribution

Ce qui m'a frappé tout au long de cette période, c'est la constance avec laquelle la conversation est revenue sur ce que je constate chaque jour dans notre travail à Platform 195, à savoir le pouvoir des partenariats. Le débat entre direct et indirect ne disparaîtra jamais, mais il est apparu clairement au fil des sessions et des conversations parallèles que les partenaires de distribution sont à juste titre repensés, non seulement comme des canaux de réservation, mais comme de véritables canaux de marketing.

Ce recadrage a d'énormes implications. J'ai eu une conversation où quelqu'un l'a dit franchement : les partenaires sont les nouveaux éditeurs. Il est vrai que les marques les plus intelligentes mènent déjà des campagnes de co-marketing qui amplifient la portée, exploitent des données plus riches pour un ciblage plus précis et apparaissent exactement au moment où les voyageurs en ont l'intention. Pour moi, le forum m'a rappelé que les stratégies les plus efficaces ne consistent pas à choisir entre le direct et le partenaire. Ils visent à établir des collaborations plus intelligentes qui améliorent à la fois la portée et les performances.

La vidéo est la solution la plus silencieuse

Si l'IA a dominé la conversation, la vidéo était le courant sous-jacent que je n'arrêtais pas de remarquer. Plusieurs marques ont montré comment le contenu vidéo génère des résultats mesurables. Le signal était clair, les voyageurs ne veulent pas simplement être informés, ils veulent voir et ressentir.

Lors de mes conversations avec des voyagistes et des hôteliers, j'ai entendu à plusieurs reprises l'impact des vidéos scénarisées sur les taux de conversion. À Platform 195, nous l'avons vu de première main. Une vidéo authentique et professionnelle double ses performances par rapport au contenu statique.

Alors que l'IA accèlere la production de contenu, ce sont les vidéos de haute qualité (et tous les contenus d'ailleurs) qui se démarqueront, à la fois en tant que levier de performance et en tant qu'outil de création de marque.

Le retail media constitue toujours un avantage inexploité

Évidemment, dans mon domaine de travail, c'est quelque chose que je vois partout. Même lorsque l'expression « médias commerciaux » n'était pas utilisée sur scène, je pouvais la lire clairement entre les lignes. Monétiser l'attention sur les points de vente, transformer la distribution en environnements publicitaires et renforcer la visibilité des flux de réservation constituent une opportunité énorme qui reste encore largement inexploitée dans notre secteur.

Plusieurs dirigeants avec qui j'ai parlé ont partagé des expériences en matière de campagnes cofinancées et de placements de marque qui se sont révélés fluides et non intrusifs. Il devrait toujours en être ainsi. Ne considérez pas les partenaires comme des étagères, ce sont des narrateurs partagés avec lesquels vous pouvez collaborer pour stimuler ensemble la demande.

L'équilibre entre l'humain et l'IA

Pour moi, le principal point à retenir de Skift est le suivant : l'ère de l'IA va changer notre façon de travailler, mais les fondamentaux du succès du marketing des voyages restent profondément humains. L'IA optimisera et automatisera, mais elle ne peut remplacer la créativité, la confiance, la collaboration ou l'émotion qui pousse quelqu'un à accepter un voyage.

C'est pourquoi les leviers les plus importants restent les mêmes. Les partenariats stratégiques déterminent la distance que votre marque parcourt. La vidéo fait le gros du travail en incitant les gens à s'imaginer dans l'histoire. Et le comarketing le plus intelligent ne se limite pas à la présence, il transforme les canaux en lieux de création d'une véritable demande.

Soyez audacieux et restez concentré

L'un des moments les plus discutés du forum a été l'annonce par Airbnb d'approfondir son implantation dans l'hôtellerie. C'était audacieux, mais aussi tangible, pour nous rappeler que les véritables progrès ne sont pas une question de mots à la mode, mais de stratégies qui font une différence mesurable.

J'ai bien aimé la séance de Brian Cesky. Je le fais toujours. Pour être honnête, je préfère celui de l'année dernière lorsqu'il a parlé du retail media et des énormes opportunités de revenus que présentent les annonces sponsorisées. Je suppose que c'est évident compte tenu de mon travail, mais il convient de noter que ses dernières paroles sont encore vraies aujourd'hui.

Quoi qu'il en soit, l'état d'esprit général avec lequel j'ai quitté New York était le suivant : concentrez-vous moins sur le bruit et davantage sur les leviers qui incitent réellement les voyageurs à réserver.

À Platform 195, c'est exactement là que nous redoublons d'efforts, en aidant les clients à raconter des histoires inspirantes, à créer des partenariats performants et à monétiser des médias qui donnent des résultats. Nous intégrons des outils d'IA au fur et à mesure, mais l'accent reste mis sur le résultat final, à savoir comment proposer des solutions plus intelligentes et plus puissantes aux clients.

Si vous avez besoin d'aide pour monétiser vos médias et créer de puissantes propositions de partenariat, contactez-nous dès aujourd'hui !