Come evitare silos e altre insidie quando si amplia il co-marketing di viaggio

Nel nostro recente blog, abbiamo esplorato cos'è il retail media e come sta trasformando il co-marketing e le partnership tra OTA e tour operator per l'era digitale. In questo articolo esploriamo le sfide che in genere si incontrano quando si cerca di ampliare il co-marketing e le partnership.

Quando si tratta di generare entrate incrementali grazie a partnership efficaci, la scalabilità è fondamentale. Un modello scalabile non solo aiuta le OTA e i tour operator a concludere partnership più ampie, ma sblocca anche le entrate degli inserzionisti con budget inferiori.

Un modello di partnership solido e scalabile è la chiave per creare entrate incrementali. Con il sistema e la strategia giusti, le OTA e i tour operator possono ottenere maggiori budget grazie a grandi partnership precedentemente assegnate alla pubblicità tradizionale, ma anche implementare centinaia di campagne più piccole con relativa facilità e senza bisogno di risorse aggiuntive^,» spiega Stuart Adamson, CEO di Platform 195.

Secondo Stuart, il raggiungimento di questa scalabilità dovrebbe essere la stella polare per i responsabili delle partnership e del co-marketing.

»Il termine improprio sulla scalabilità delle partnership che sento dire regolarmente è che è difficile, o troppo impegnativo per una ricompensa insufficiente. Semplicemente non è vero. Vediamo i clienti cogliere i vantaggi della trasformazione in tempi molto brevi. Perché una volta che hai un processo scalabile, il mondo è il tuo campo di co-marketing», afferma Stuart.

Ma per scalare in modo efficace, devi assicurarti che tutte le anatre siano in fila e funzionino bene insieme. Anche se può sembrare ovvio, i silos si nascondono dietro ogni angolo del mondo delle partnership di viaggio, minacciando di intrappolarti e rallentarne il successo.

Fortunatamente, se conoscete i segnali di allarme e dedicate tempo e impegno alla pianificazione della trasformazione delle vostre partnership, il rischio di silo può essere mitigato. Quindi, quali sono queste insidie e come puoi affrontarle nel tuo percorso retail media?

#1: Il silo manuale

Probabilmente i più ovvi della lista, i processi manuali sono ben noti per essere problematici. In effetti, sono spesso la forza trainante delle organizzazioni di viaggio che cercano in primo luogo soluzioni retail media.

»Spesso vediamo aziende che hanno processi davvero ben congegnati, ma il fatto che siano manuali ne limita l'efficacia. Per scalare, potrebbero iniziare ad automatizzarne alcuni, poco a poco. Forse iniziano con il CMS o i social, ma alla base ci sono ancora processi manuali alla base dell'ecosistema di marketing», afferma Stuart.

Come risultato di questi processi manuali, è quasi impossibile scalare il co-marketing o aumentare le entrate delle partnership con i media.

»Quando ti affidi a processi manuali non puoi distribuire volumi elevati di campagne per partner con budget inferiori, il che limita le tue opportunità di guadagno. Il carico di lavoro è semplicemente troppo elevato, per ogni campagna devi crearla, pubblicarla, ottimizzarla, farne uno screenshot, segnalarla. Semplicemente non è possibile scalare questo lavoro quando ci si affida a sistemi e processi manuali», aggiunge Stuart.

#2: La trappola dei troppi cuochi

Strettamente intrecciata con il silo manuale, la trappola dei troppi cuochi rappresenta un problema quando si ha un processo suddiviso in più team. Le campagne di co-marketing end-to-end richiedono spesso il contributo di team di marketing, team di e-commerce, team di progettazione, agenzie esterne e altro ancora.

»Tendiamo a vedere organizzazioni in cui il co-marketing e le partnership con i media sono un flusso di entrate adiacente, piuttosto che fondamentale. Il problema è che le attività ad essa correlate non sono spesso in cima alla lista delle priorità e, se si considera quante persone sono coinvolte, può davvero rallentare il processo di conduzione di una campagna efficace e influire anche sulla sua redditività», spiega Stuart.

#3: Il silo tecnologico

La tecnologia è spesso vista come la risposta per porre fine a tutti i silos, ma può anche esacerbarli. Quando si considera la tecnologia, è necessario adottare una visione olistica e considerare tutti i processi che si sta cercando di automatizzare e tutte le parti coinvolte.

»È molto comune che un'azienda cerchi di risolvere un problema con la tecnologia, ad esempio potresti introdurre una piattaforma di posta elettronica o un ad server. All'improvviso stai raccogliendo dati che prima non conoscevi, quindi è facile pensare di aver risolto il problema», afferma Stuart.

»Ma in realtà, ciò che hai ora sono diversi sistemi efficienti che non si connettono, dati isolati e un responsabile della campagna che deve accedere a sei sistemi diversi per portare a termine il proprio lavoro», aggiunge.

Quindi, come si fa a liberarsi da questi silos e insidie?

La buona notizia è che superarli non è impossibile. Innanzitutto, cerca un'unica soluzione che risolva tutte le parti mobili. Esistono molte piattaforme e soluzioni retail media sul mercato, ma non molte offrono un ecosistema end-to-end completo e non molte che tengano conto di tutte le sfumature del settore dei viaggi.

Prenditi il tempo necessario per comprendere tutti i processi manuali che utilizzi e tutte le persone coinvolte, sia internamente che esternamente, per capire davvero di cosa hai bisogno per scalare.

»Quando si costruisce una rete retail media, è necessario che sia fluida e per farlo è necessario essere strategici e guardare al quadro completo piuttosto che a una parte di it», afferma Stuart.

In secondo luogo, individua un partner che capisca davvero la tua attività e le sfumature del tuo settore. Un partner con una vasta esperienza nel settore dei viaggi sarà più propenso a offrire una soluzione su misura per le vostre esigenze. I viaggi sono molto diversi dalla vendita al dettaglio; i percorsi tipici dei clienti e il comportamento degli acquirenti possono variare ed è utile lavorare con qualcuno che lo capisca.

Da silos a scalabile

Con la strategia, la tecnologia e il partner giusti, la tua rete retail media di viaggi sarà pronta a crescere. Sarai in grado di offrire soluzioni multimediali complete con più spazio pubblicitario agli enti turistici, alle compagnie aeree e agli hotel e di far crescere costantemente le tue operazioni di partnership. Allo stesso tempo, puoi raccogliere preziosi dati di prima parte che ti aiuteranno ad alimentare le tue attività future.

»Con tutto automatizzato, puoi concludere quelle piccole offerte che prima richiedevano troppo tempo. Se pensi a quante piccole trattative puoi ora concludere, il tuo flusso di entrate nel settore dei retail media diventa davvero entusiasmante», conclude Stuart.

Sei curioso di sapere come altre organizzazioni di viaggio hanno affrontato i silos? Leggete Dai processi analogici a una solida rete multimediale per scoprire come Platform 195 ha aiutato TUI Group a rivedere il proprio co-marketing.

Stai cercando di far crescere la tua rete retail media di viaggi? Platform 195 è specializzata in retail media, scienza dei dati e marketing creativo per il settore dei viaggi. Combiniamo la nostra esperienza di viaggio con approfondimenti basati sui dati per creare potenti partnership che generano risultati misurabili.

Nel nostro nel prossimo blog, spieghiamo perché modernizzare il co-marketing è fondamentale per i marchi di viaggio per rimanere competitivi. Iscriviti subito per ricevere la nostra newsletter per leggerla prima.

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