Creazione di contenuti video unici per la vendita di hotel e vacanze

Nel mondo competitivo dei viaggi e dell'ospitalità, la differenziazione è tutto. Quando i clienti sfogliano innumerevoli elenchi di hotel e pacchetti vacanza online, la differenza tra una prenotazione «forse» e una prenotazione sicura spesso si riduce alla vivacità con cui una destinazione viene realizzata.

»Contenuti video coinvolgenti sono diventati una necessità per vendere hotel e vacanze, non solo una tendenza di marketing. Ti consente di creare una connessione con i tuoi potenziali clienti», spiega Dan Jenkins, responsabile del servizio clienti di Platform 195.

Se ben realizzati, i contenuti video possono raddoppiare le conversioni delle prenotazioni alberghiere rispetto alle immagini statiche e generiche. Perché? Perché, come dice Dan, le immagini blande non bastano quando si tratta di vendere sogni.

Il problema di assomigliare alla concorrenza

Il settore dei viaggi si trova di fronte a una sfida evidente: molti annunci di hotel sembrano praticamente identici. Le foto standard delle camere, le foto generiche della piscina e le lobby vuote non riescono a catturare l'essenza di una struttura o l'esperienza che offre.

Per i marchi alberghieri, i tour operator e le OTA, questa mancanza di differenziazione porta a una trappola pericolosa, la mercificazione.

»Quando le proprietà hanno tutte lo stesso aspetto, il prezzo diventa l'unico fattore distintivo, erodendo i margini e indebolendo la fedeltà alla marca», afferma Dan.

Secondo Dan, la chiave per combattere questo problema è la differenziazione e distinguersi in un mare di immagini uguali.

»Senza differenziazione, non c'è connessione emotiva e senza connessione, alla fine non c'è conversione», aggiunge Dan.

Perché i contenuti video fanno la differenza

Allora perché il video aiuta a stabilire la differenziazione? Un fattore che contribuisce è il costante aumento dell'appetito dei consumatori per i contenuti video. Negli ultimi cinque anni, il tempo medio trascorso a guardare i video è aumentato di quasi il 250%.

Questa tendenza si estende a tutti i canali digitali, non solo ai social media, e segna un cambiamento nel modo in cui i clienti preferiscono interagire con i contenuti.

»I marchi di viaggio hanno un'opportunità unica qui. I clienti vogliono contenuti che li ispirino e cercano attivamente video che descrivano una vacanza e li aiutino a immaginarsi nella tua struttura o destinazione», dice Dan.

Ma non è solo l'aumento generale del consumo di video ad essere importante qui. I motivi per cui il settore dei viaggi investe nella creazione di contenuti video coinvolgenti sono più profondi.

1. Il video raddoppia le conversioni del sito web

Uno dei motivi più convincenti per investire in contenuti video personalizzati è il suo impatto sui tassi di conversione.

»Hotel e marchi turistici che hanno adottato la produzione di video su misura stanno registrando conversioni più che raddoppiate tra i visitatori che guardano video sui loro siti. Inoltre, secondo i dati dei nostri clienti, oltre il 75% degli spettatori che iniziano a guardare un video di un hotel lo guardano fino alla fine e poi continuano a prenotare», osserva Dan.

Ciò sottolinea il ruolo del video non solo come strumento di branding, ma come motore diretto di entrate.

2. I video attirano l'attenzione e guidano l'azione

I consumatori trascorrono l'88% in più di tempo a navigare su siti Web che presentano contenuti video rispetto a quelli con solo immagini statiche.

»Oltre al coinvolgimento, questo tempo di permanenza aggiuntivo aumenta la probabilità che i clienti si ricordino della tua proprietà e la scelgano rispetto alla concorrenza», afferma Dan.

I contenuti video sui social offrono inoltre una copertura eccezionale, generando il 1.200% in più di condivisioni rispetto a testo e immagini combinati.

»Per le OTA e i tour operator, ciò si traduce in un'amplificazione organica e in una riduzione dei costi di acquisizione dei clienti» aggiunge Dan.

3. Il video ispira emozione e differenziazione

A differenza delle immagini statiche, il video trasmette atmosfera e personalità. Il fruscio delle palme, lo scintillio della luce del sole su una piscina sul tetto, l'arte di un cocktail appena preparato, questi dettagli sensoriali trasportano i clienti direttamente nell'esperienza.

»Hotel e marchi di viaggi che passano dalla fotografia generica a contenuti video vivaci e basati sulla narrazione si distinguono immediatamente. Non si tratta solo di mostrare le camere; si tratta di vendere il sogno», afferma Dan.

4. È scalabile e conveniente

Un malinteso comune è che la produzione di video di alta qualità sia proibitivamente costosa. Ma i modelli di produzione moderni ce l'hanno fatta

sorprendentemente accessibile, anche per le catene che gestiscono grandi portafogli di proprietà.

Ad esempio, soluzioni scalabili come quelle offerte da Platform 195 possono fornire video modificati professionalmente e ampie librerie di immagini personalizzate per ogni hotel a un prezzo altamente competitivo.

»L'investimento si ripaga rapidamente attraverso tassi di conversione più elevati, una maggiore brand equity e risorse versatili che possono essere implementate su tutti i canali pubblicitari web, social e digitali», afferma Dan.

Oltre la camera d'albergo: contenuti video di primo piano per i social

I viaggiatori moderni desiderano esperienze, non solo alloggi. Ecco perché è essenziale integrare i video degli hotel con contenuti più ampi e incentrati sui social. Creando librerie video complete per destinazioni ed esperienze, i marchi possono promuovere una crescita significativa del coinvolgimento sui social e del seguito del marchio.

»Abbiamo visto alcuni clienti raggiungere una crescita annua superiore all'86% alimentata da storie personalizzate, clip social e filmati di ispirazione personalizzati in base all'identità del loro marchio,» dice Dan.

Crea connessione, aumenta la conversione

In un settore costruito su sogni ed esperienze, vendere vacanze e hotel significa in ultima analisi creare una connessione emotiva.

»I contenuti video fungono da ponte tra gli schermi digitali e le avventure del mondo reale. Migliorano il tuo marchio, affascinano i clienti e generano conversioni come nessun altro mezzo: senza differenziazione, non possiamo creare connessionin», conclude Dan.

Se ti occupi di vendita di viaggi, la domanda non è più se dovresti abbracciare i contenuti video: è la velocità con cui puoi iniziare.

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