Perché le soluzioni retail media specifiche per i viaggi sono importanti

In un articolo recente, abbiamo esplorato le barriere strutturali e strategiche che le compagnie aeree devono affrontare nella scalabilità dei retail media e come iniziare a sbloccarne il potenziale. In questo prossimo articolo, approfondiremo perché la tecnologia specifica per i viaggi è importante e perché le compagnie aeree hanno bisogno di qualcosa di più delle semplici piattaforme retail media per avere successo.

Questo articolo tratta:

• Perché le piattaforme retail media valide per tutti non sono all'altezza nel settore dell'aviazione
• Le sfumature dei modelli commerciali e di partnership delle compagnie aeree
• In che modo Uplift, l'ecosistema retail media di Platform 195, è stato creato appositamente per il settore aereo

Il viaggio non è vendita al dettaglio. Le compagnie aeree non sono supermercati.

I retail media sono in forte espansione in tutti i settori, ma la maggior parte della tecnologia oggi sul mercato è stata costruita pensando ai beni di consumo in rapida evoluzione (FMCG). Pensate ai supermercati, alla moda o all'elettronica di consumo. La struttura è semplice: prodotti ad alto volume, cicli di acquisto brevi, inventario standardizzato.

Le compagnie aeree, invece, operano in un universo commerciale completamente diverso. Il viaggio è emozionale, premuroso e dipende dal partner. I punti di contatto con i media sono unici. Lo sono anche le strutture dati, i percorsi di prenotazione e le partnership commerciali.

»Le compagnie aeree non possono permettersi di aggiornare soluzioni create per i rivenditori. Il nostro settore richiede funzionalità specifiche per i viaggi, da come gestiamo le campagne dei partner a come monetizziamo il flusso di prenotazioni», spiega Stuart Adamson, CEO e fondatore di Platform 195.

Cosa rende diversi i retail media delle compagnie aeree?

Esistono diverse differenze fondamentali che distinguono i retail media delle compagnie aeree dalle tipiche categorie di vendita al dettaglio:

• Viaggi ad alta considerazione: una vacanza o un viaggio di lavoro comporta finestre di pianificazione più lunghe, più decisori e visite ripetute ai canali delle compagnie aeree.
• Diversi livelli di partner: le compagnie aeree collaborano con enti turistici, operatori di marketing di destinazione, emittenti di carte di credito, compagnie assicurative e altro ancora, ognuno con requisiti unici.
• Narrazione basata sulle emozioni: i viaggi non si vendono solo per i lungometraggi. I contenuti, i tempi e il contesto sono tutti importanti.
• Opportunità mediatiche successive alla prenotazione: i viaggiatori continuano a interagire con le piattaforme aeree anche dopo il check-out, monitorando gli itinerari, prenotando componenti aggiuntivi o accedendo ai portali di fidelizzazione.
• Tempi di consegna e fattori di conversione variabili: a differenza della vendita al dettaglio, un clic oggi potrebbe non convertire per settimane.

Le piattaforme generiche faticano a supportare questo livello di complessità, flessibilità e sfumature.

Perché le piattaforme generiche non funzionano

La maggior parte dei sistemi retail media è stata creata per i rivenditori di beni di consumo confezionati. Promuovono i prodotti tramite annunci sponsorizzati, banner display ed e-mail. Tuttavia, le compagnie aeree non hanno solo prodotti da vendere: hanno esperienze, partnership e flussi di entrate che superano di gran lunga ciò che il software generico può gestire.

Le compagnie aeree hanno bisogno di:

• Ambienti multimediali sicuri per il marchio, in linea con il viaggio del passeggero
• Funzionalità di destinazione che rispettano le strutture di partnership
• Modelli e formati pubblicitari su misura per la prenotazione, l'imbarco e l'esperienza in volo
• Aggregazione e monetizzazione dei dati sui passeggeri di prima parte
• Funzionalità di reporting e attribuzione adatte ai modelli più lenti e di lunga considerazione

Senza queste caratteristiche fondamentali, le compagnie aeree dovranno affrontare opportunità perse, partnership tese e prestazioni mediocri.

Cos'è Uplift e perché è stato creato per le compagnie aeree

Uplift, la piattaforma retail media di Platform 195, è stata progettata appositamente pensando alle realtà dei viaggi e dell'aviazione. Costruito da un team con esperienza nel mondo reale, Uplift fornisce alle compagnie aeree gli strumenti di cui hanno bisogno per:

• Gestire le partnership in modo efficiente: scalare le offerte dei partner senza ostacoli operativi.
• Crea inventari pubblicitari nativi: dalle prenotazioni inflight alle iniziative postacquisto.
• Sblocca nuovi flussi di entrate: monetizzando l'inventario digitale e fisico.
• Misura ciò che conta davvero: con dashboard di reporting su misura per le metriche delle compagnie aeree.

A differenza delle piattaforme generiche, Uplift unifica la progettazione delle campagne, la gestione dei dati e l'attivazione del partner in un unico sistema, costruito attorno ai modelli di business specifici delle compagnie aeree.

L'urgenza per i leader delle compagnie aeree

Le compagnie aeree che non agiscono ora rischiano di lasciare entrate consistenti sul tavolo, mentre le agenzie di viaggio online (OTA) e altri concorrenti accelerano l'adozione retail media. Tuttavia, per coloro che si muovono in modo strategico, le ricompense sono significative:

• Maggiori entrate dai partner
• Esperienze più sane e coinvolgenti per i passeggeri
• Vantaggio competitivo in un mercato in evoluzione

Investire in soluzioni retail media specifiche per i viaggi non significa solo seguire una tendenza: significa allineare i futuri flussi di entrate alle realtà strutturali del settore aereo.

Conclusioni

I retail media non sono più facoltativi per le compagnie aeree, sono diventati una componente fondamentale della crescita digitale. Tuttavia, l'utilizzo di piattaforme generiche di vendita al dettaglio non darà i suoi frutti. Le sfumature dei modelli di business delle compagnie aeree richiedono una tecnologia su misura e in grado di rispettare le complessità del settore.

Con Uplift di Platform 195, le compagnie aeree dispongono di una soluzione progettata appositamente per la propria attività, in grado di sbloccare partnership, monetizzare i dati e fornire esperienze più ricche ai passeggeri. La domanda non è più se le compagnie aeree dovrebbero investire in retail media specifici per i viaggi, ma quanto rapidamente possono permettersi di farlo.

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