Come funziona Uplift: la piattaforma media per il retail costruita specificamente per OTA e tour operator

Il retail media sta rapidamente diventando uno dei più importanti nuovi modelli commerciali nel settore dei viaggi. OTA, tour operator e rivenditori di viaggi guardano sempre più oltre il co-marketing tradizionale, verso reti media scalabili costruite attorno a audience proprietarie, partnership con fornitori e inventario on-site monetizzabile.

Ma il retail media nel settore dei viaggi funziona in modo diverso rispetto al retail media tradizionale dell'e-commerce.

A differenza degli ambienti retail standard, i rivenditori di viaggi operano attraverso diversi mercati di origine, sistemi di inventario in tempo reale, disponibilità stagionale, partnership con enti del turismo, accordi di co-marketing alberghiero e ambienti di merchandising che cambiano costantemente in base alla domanda della destinazione e alla possibilità di prenotazione.

Perché il retail media nel settore dei viaggi richiede un'infrastruttura diversa

Molte delle piattaforme di retail media che stanno entrando nel settore dei viaggi erano originariamente progettate per rivenditori e-commerce o marketplace. Questo funziona abbastanza bene per i posizionamenti sponsorizzati standard, ma il settore dei viaggi introduce un modello commerciale e operativo diverso.

Un'OTA non gestisce un inventario di prodotti statico. Gestisce disponibilità in tempo reale, domanda di destinazione, campagne finanziate dai fornitori, complessità del mercato di origine e partnership che spesso si estendono su più regioni contemporaneamente.

Il risultato è che molte aziende di viaggi gestiscono ancora campagne di partnership, reportistica, inventario e flussi di lavoro dei fornitori attraverso sistemi disconnessi che non sono mai stati realmente progettati in base a come le partnership di viaggio operano nella pratica.

Il retail media nel settore dei viaggi opera anche in base alle condizioni dell'inventario in tempo reale. Un hotel, una rotta o un pacchetto vacanza disponibile questa mattina potrebbe non essere più prenotabile nel pomeriggio. L'infrastruttura pubblicitaria deve quindi lavorare a fianco dei sistemi di inventario in tempo reale, sopprimendo o dando priorità alle campagne dinamicamente in base alla disponibilità in tempo reale, piuttosto che servire posizionamenti statici scollegati da ciò che può essere effettivamente venduto.

Come esplorato nei nostri articoli su il retail media per OTA e tour operator, modernizzare il co-marketing delle OTA, e perché i silos sono nemici della crescita delle partnership, la sfida per le aziende di viaggi non è più semplicemente se i media finanziati dai fornitori esistano. La sfida è costruire l'infrastruttura necessaria per scalarli operativamente attraverso mercati, team, fornitori e canali.

Uplift di Platform 195 è stato costruito specificamente attorno a quei flussi di lavoro del retail media nel settore dei viaggi.

Invece di adattare strumenti generici di media commerce al settore dei viaggi, Uplift è stato progettato da zero per OTA, tour operator, compagnie aeree e rivenditori di viaggi che gestiscono campagne finanziate dai fornitori attraverso ambienti media on-site e off-site.

La piattaforma è composta da tre prodotti connessi:

• Uplift Hub: gestione delle campagne e operazioni di partnership
• Uplift Ads: pubblicazione di annunci on-site e merchandising
• Uplift Ads+: estensione dell'audience su canali media esterni

Insieme, Uplift offre una piattaforma unificata di media per il travel retail per OTA e tour operator che desiderano espandere campagne finanziate dai fornitori, ricavi da partnership e operazioni di media proprietari. La piattaforma è stata costruita specificamente attorno alle realtà operative del commercio di viaggi.

Uplift Hub: gestione delle campagne basata sulle operazioni di partnership nel settore viaggi

Uplift Hub è lo strato operativo al centro dell'ecosistema. Offre ai team di partnership e co-marketing delle OTA un'unica piattaforma per gestire l'intero ciclo di vita delle campagne: gestione della pipeline, creazione di campagne, configurazione delle voci di riga, approvazione delle creatività, trafficking, pacing, reporting, prova di consegna e tracciamento dei ricavi.

Il mercato di origine è un campo operativo nativo in tutta l'architettura della piattaforma.

Questo è rilevante perché la maggior parte delle principali OTA opera contemporaneamente su più mercati di origine. In molte organizzazioni, i singoli team regionali gestiscono ancora le attività dei fornitori in modo indipendente, creando reportistica frammentata, flussi di lavoro duplicati e visibilità limitata sull'intera operazione di partnership.

Uplift è stato progettato per risolvere questa sfida operativa.

I team possono gestire campagne, reportistica, inventario e attività dei partner su tutti i mercati di origine da un unico ambiente, creando le condizioni per programmi di partnership realmente scalabili.  

TUI ha identificato esattamente questa sfida prima di implementare Uplift. Prima dell'implementazione, i mercati di origine operavano in modo indipendente, limitando la visibilità e la capacità dell'azienda di commercializzare la scalabilità tra le regioni. Dopo l'implementazione, TUI ha generato un fatturato da partnership tre volte superiore nei primi sei mesi dell'anno fiscale rispetto all'intero anno precedente.

Le campagne all'interno di Uplift Hub sono strutturate attorno a due tipi di campagne:

• Campagne integrate: piani media preconfezionati che vengono erogati senza soluzione di continuità su tutti i canali, ottimizzando in base alla disponibilità dell'inventario, alle prestazioni e al margine
• Campagne personalizzate: piani media personalizzati per i fornitori, costruiti da zero

Ogni voce di riga rappresenta un singolo prodotto pubblicitario con campi associati per mercato di origine, targeting, date, modello di prezzo, unità e tracciamento della consegna.

La piattaforma include anche un registro di audit completo su campagne e voci di riga, fornendo visibilità su ogni modifica operativa nell'intero flusso di lavoro della partnership.

Reportistica e visibilità operativa

Uplift Hub include reportistica centralizzata su erogazione delle campagne, pacing, ricavi, margine e performance dei partner.

Per i team di partnership che gestiscono centinaia di campagne fornitore simultanee, la piattaforma include anche strumenti integrati per la prova di consegna e la conformità, eliminando gran parte del sovraccarico operativo manuale che tradizionalmente si cela dietro i programmi di co-marketing delle OTA.

Le dashboard supportano la visibilità sia sulle prestazioni commerciali che operative, inclusi il pacing delle campagne, il tracciamento della consegna, i ricavi prenotati rispetto a quelli consegnati e la reportistica a livello di voce di riga.

Tutte le dashboard di reporting supportano l'esportazione CSV e il filtraggio per mercato di origine, canale, piattaforma, account e stato della campagna.

Uplift Ads: pubblicità on-site creata per i rivenditori di viaggi

Uplift Ads è l'ad server che distribuisce pubblicità attraverso i canali proprietari di un'OTA. La piattaforma utilizza l'integrazione lato server, il che significa che gli annunci vengono caricati come parte dell'ambiente proprio dell'OTA anziché tramite chiamate pubblicitarie di terze parti.

Ciò protegge l'esperienza di prenotazione dalla latenza e dall'attrito spesso associati alla tradizionale pubblicazione di annunci lato client, contribuendo anche a bypassare i blocchi pubblicitari.

I formati supportati includono annunci sponsorizzati, display, caroselli, video, merchandising e pubblicità via email. Anziché basarsi su unità pubblicitarie IAB standard, i formati sono costruiti nativamente attorno all'ambiente di prenotazione e al design del sito di ciascuna OTA.

I modelli commerciali supportati includono sponsorizzazioni, CPM, CPC e posizionamenti basati su asta.

Uplift Ads gestisce anche una delle realtà operative più importanti nel settore dei media per il retail turistico: la disponibilità dell'inventario in tempo reale.

Quando il targeting restituisce un elenco di ID hotel che corrispondono ai criteri di una campagna, il sistema di inventario dell'OTA può confrontare tali risultati con la disponibilità in tempo reale. Le campagne possono quindi essere dinamicamente soppresse o prioritarie in base a ciò che è effettivamente prenotabile, anziché pubblicizzare inventario esaurito o con stop-sale.

Uplift Ads+: estensione dell'audience oltre i media proprietari

Uplift Ads+ è il prodotto di estensione dell'audience di Platform 195, che consente a OTA e tour operator di attivare campagne oltre il loro inventario proprietario attraverso canali media esterni.

Gli ambienti supportati includono display programmatico, social a pagamento, connected TV, digital out-of-home, mobile di prossimità e audio digitale.

Uplift Ads+ funziona sia con dati di audience di prima parte che con segmenti di audience di terze parti per supportare un targeting più ampio per geografia, intento e comportamento del viaggiatore.

Ciò consente agli enti del turismo, ai gruppi alberghieri e ai partner di viaggio di raggiungere audience ad alto intento oltre l'inventario on-site dell'OTA, beneficiando comunque dei dati di audience e dei segnali di intento di viaggio del rivenditore.

Hays Travel, la più grande agenzia di viaggi indipendente del Regno Unito, ha utilizzato Uplift Ads+ e dati di audience di prima parte per costruire da zero una proposta di partnership con gli enti del turismo. Gli enti del turismo che in precedenza avevano trascurato Hays hanno iniziato a considerare l'azienda come un canale mediatico e di partnership nazionale credibile.

Le attività on-site e off-site sono gestite attraverso la stessa struttura di campagna all'interno di Uplift Hub, creando una visione unificata delle campagne dei fornitori, delle prestazioni dei media e dei report.

Opzioni di servizio gestito e self-service

Uplift Hub è gestito direttamente dai team di partnership e commerciali dell'OTA. Per i rivenditori di viaggi che necessitano di supporto aggiuntivo, Platform 195 offre anche un servizio completamente gestito che copre la commercializzazione, la gestione delle campagne, le operazioni pubblicitarie, l'acquisto di media e la consegna creativa.

Anziché agire come uno strato di agenzia separato, il modello di servizio gestito è progettato per operare come un'estensione del team commerciale del rivenditore.

Sunweb ha utilizzato questo approccio per aumentare i ricavi del co-marketing alberghiero di oltre il 200% anno su anno, riducendo i tempi di lancio delle campagne da settimane a giorni.

Per le OTA che desiderano aprire la prenotazione delle campagne direttamente ai fornitori, Uplift supporta anche portali di partnership self-service personalizzati. Questi portali consentono a gruppi alberghieri, enti del turismo e partner di creare campagne, gestire il targeting, caricare creatività e monitorare i report in modo indipendente, con flussi di lavoro di QA integrati, ottimizzazione assistita dall'IA e reporting automatizzato.

Integrazione e implementazione

Uplift si integra con gli stack tecnologici OTA esistenti tramite implementazione lato server, supportando il tracciamento e la distribuzione delle campagne in tempo reale insieme ai sistemi di marketing esistenti.

I controlli di accesso basati sui ruoli supportano le diverse funzioni operative tipicamente coinvolte nei programmi di partnership OTA, inclusi i team di vendita, operazioni pubblicitarie, gestione campagne, creatività, finanza e reporting.

Platform 195 gestisce direttamente l'onboarding e l'implementazione, con la maggior parte delle OTA in grado di lanciare entro circa tre mesi a seconda della complessità dell'integrazione.

Il futuro dell'infrastruttura media per il retail di viaggi

Man mano che il retail media matura nel settore dei viaggi, i requisiti infrastrutturali sottostanti stanno diventando più chiari. Le OTA e i tour operator non stanno semplicemente aggiungendo posizionamenti pubblicitari ai siti web esistenti. Stanno costruendo ecosistemi media finanziati dai fornitori che comprendono partnership, inventario, audience, reporting e operazioni multi-mercato.

Uplift è stato progettato specificamente attorno a questi requisiti del retail media per i viaggi, combinando la gestione delle campagne, la pubblicità on-site, l'estensione dell'audience e le operazioni di partnership all'interno di una piattaforma costruita esclusivamente per l'industria dei viaggi.

Per scoprire come Uplift potrebbe funzionare per la tua OTA o attività di retail di viaggi, contatta il team di Platform 195.

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