Mantieni la calma e continua a cercare

Cosa significano le panoramiche sull'intelligenza artificiale di Google per le OTA e i tour operator

Nel nostro recente articolo, La ricerca sta cambiando, il fondatore di Platform 195 Stuart Adamson ha esplorato come gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale stiano rimodellando la scoperta e l'acquisizione di clienti per i marchi di viaggio. Il suo messaggio era chiaro: il percorso di acquisto si sta frammentando e i marchi che non si adattano rischiano di perdere visibilità.

Questo articolo approfondisce uno dei fattori specifici di tale cambiamento, le panoramiche sull'intelligenza artificiale di Google, e cosa significano specificamente per le OTA e i tour operator.

Gran parte del rumore relativo all'intelligenza artificiale e alla ricerca è ben intenzionato, ma non tutto è significativo. Il cambiamento è innegabilmente in atto, ciò che è meno chiaro è come questo cambiamento avrà un impatto su diverse parti del funnel dei viaggi.

Analizziamo la sfida di Google AI Overviews

Una delle maggiori sfide che AI Overviews presenta è che sta improvvisamente occupando molti immobili di valore nei risultati di ricerca. Dove una volta venivano mostrati gli annunci e i risultati migliori, L'AI Overviews ora spesso li riduce. Il risultato è che l'utente viene naturalmente attratto nella parte superiore della pagina.

»Prima ancora di pensare al contenuto di AI Overviews, devi affrontare la sfida del volume di informazioni che fornisce agli utenti. I risultati di ricerca duramente guadagnati vengono spostati verso il basso nella pagina, rendendoli meno visibili», afferma Dan Jenkins, responsabile del servizio clienti di Platform 195.

E poi ovviamente c'è la sfida di come le informazioni vengono presentate all'interno della panoramica.

»Poiché AI Overviews aggrega i risultati, gli utenti potrebbero non dover fare clic su un link di terze parti. Essenzialmente Google sta cercando di offrire agli utenti la migliore esperienza possibile, il che in alcuni casi può comportare la fornitura di risposte direttamente nei risultati di ricerca, mantenendole nell'ecosistema di Google», spiega Dan.

In breve, il lancio di AI Overviews ha fatto sì che gran parte dei risultati di ricerca sia stata occupata da un elemento che risponde alle domande degli utenti e ne impedisce i clic, spingendo gli altri risultati più in basso nella pagina. Il risultato è un minor numero di clic sui link web nei risultati di ricerca di Google.

Cosa significa questo per le OTA e i tour operator?

Quando si cerca di comprendere le implicazioni specifiche per il settore dei viaggi, ci sono alcuni punti da considerare. Innanzitutto, AI Overview si basa principalmente su query di ricerca di informazioni.

L'esempio fornito da Dan è che se un viaggiatore desidera prenotare un volo da Dubai alla Malesia, si tratta di una domanda molto specifica. È improbabile che Google fornisca una panoramica lunga perché sa esattamente cosa sta cercando l'utente.

Tuttavia, se l'utente sta cercando il periodo migliore per visitare la Malesia, è più probabile che AI Overviews fornisca una risposta completa e lunga che descriva in dettaglio i pro e i contro della visita in momenti diversi.

»Questo è un punto significativo per le aziende di viaggi perché l'impatto qui è principalmente l'upper funnel. È improbabile che chi intende prenotare una vacanza, un'attività o un volo specifici dall'interno di una Panoramica», spiega Dan.

In realtà, l'impatto che questo avrà sulla tua attività dipenderà dai tuoi obiettivi e dalla tua strategia specifici. L'attività nella parte superiore del funnel può svolgere un ruolo fondamentale nella creazione della consapevolezza del marchio e nella creazione della credibilità digitale, mentre la parte inferiore della canalizzazione è dove si trovano gli intenti di viaggio attivi pronti all'acquisto.

»Entrambe le estremità del funnel sono importanti, ma l'importanza sarà specifica per i tuoi obiettivi aziendali. Detto questo, in genere nei viaggi la parte inferiore del funnel è il punto in cui le aziende investono maggiormente nelle loro attività di ricerca», afferma Dan.

Venendo al nocciolo della questione, traffico versus conversione

In definitiva, il modo in cui l'IA Overviews influisce sulle OTA e sui tour operator risulterà chiaro con i dati di vendita e conversione nel tempo. Sin dal suo lancio c'è stato un certo panico perché diverse aziende hanno segnalato una significativa diminuzione del traffico web.

»Il traffico web è ovviamente una metrica che consideriamo nel marketing per valutare il successo. Ancora una volta, quanto dipenderà da obiettivi, strategie ecc. Ma ciò che è importante è verificare se tale diminuzione del traffico sia correlata a una diminuzione delle richieste e delle prenotazioni,» spiega Dan.

Come dovrebbero reagire le OTA e i tour operator alle panoramiche sull'IA?

Nonostante il rumore online, Dan consiglia di non farsi prendere dal panico. Sebbene ci siano nuove considerazioni, la pratica della ricerca della visibilità rimane una componente importante per qualsiasi esperto di marketing nel settore dei viaggi.

»Sì, i clic potrebbero diminuire, ma invece di farsi prendere dal panico è importante esaminare metriche più intelligenti. Metriche allineate alla tua strategia», afferma Dan.

Se l'upper funnel è dove vuoi essere, hai bisogno di una strategia di ricerca che si concentri sulle domande frequenti e sui rich snippet. Online si parla sempre più della possibilità di rinominare Answer Engine Optimization (AEO) nella canalizzazione superiore, perché si concentra sulla fornitura di risposte a domande specifiche su chi/cosa/come/quando/perché.

»Questo perché Overviews è addestrato per attivarsi principalmente per domande informative o esplorative, non per domande», spiega Dan.

Per ora, l'impatto sul fondo del funnel, sulle ricerche transazionali, commerciali e specifiche, rimane minimo, tuttavia, come sempre, c'è un ma.

»Sì, l'impatto è minimo ora, MA se pensiamo all'intero funnel, ciò che le OTA e i tour operator devono considerare è che mentre il fondo del funnel rimane stabile oggi, la pipeline che lo alimenta si sta spostando all'interno dell'ecosistema di Google,» dice Dan.

Mantieni la calma e vai avanti

Quindi la morale della storia è essenzialmente, mantieni la calma e continua a cercare. Assicurati solo di avere una strategia di ricerca progettata per generare conversioni oggi e intenzioni di viaggio in futuro.

»Le OTA e i tour operator dovrebbero bilancia l'ottimizzazione delle conversioni a breve termine con la presenza del marchio a lungo termine, anche se le pagine upper-funnel ottengono meno clic. A tal fine è necessario disporre di una strategia chiara e rivederla regolarmente per assicurarsi che tenga conto di eventuali nuovi sviluppi», conclude Dan.

In Platform 195, aiutiamo le OTA e i tour operator ad amplificare il loro marchio con un marketing basato sui dati e sugli acquirenti di viaggi. Per una guida sullo sviluppo di una strategia SEO pronta per l'intelligenza artificiale o per richiedere un audit SEO, contattaci oggi stesso.