Por qué son importantes las soluciones de Retail Media específicas para viajes

En un artículo reciente, analizamos las barreras estructurales y estratégicas a las que se enfrentan las compañías aéreas para ampliar los Retail Media y cómo empezar a aprovechar su potencial. En el siguiente artículo, profundizamos en por qué es importante la tecnología específica para viajes y por qué las aerolíneas necesitan algo más que plataformas de Retail Media estándar para tener éxito.

Este artículo cubre:

• Por qué las plataformas de Retail Media de talla única son insuficientes en la aviación
• Los matices de los modelos comerciales y de asociación de las aerolíneas
• Cómo Uplift, el ecosistema de Retail Media de Platform 195, está diseñado específicamente para la industria de las aerolíneas

Viajar no es vender al por menor. Las aerolíneas no son tiendas de abarrotes.

Los Retail Media están en auge en todos los sectores, pero la mayor parte de la tecnología del mercado actual se ha creado teniendo en cuenta los bienes de consumo (FMCG) que se mueven rápidamente. Piense en los supermercados, la moda o la electrónica de consumo. La estructura es simple: productos de gran volumen, ciclos de compra cortos, inventario estandarizado.

Las aerolíneas, por otro lado, operan en un universo comercial completamente diferente. Viajar es emocional, requiere mucha consideración y depende de la pareja. Los puntos de contacto con los medios son únicos. También lo son las estructuras de datos, la reserva de viajes y las asociaciones comerciales.

«Las compañías aéreas no pueden darse el lujo de modernizar las soluciones creadas para los minoristas. Nuestro sector exige capacidades específicas para los viajes, desde la forma en que gestionamos las campañas de los socios hasta la forma en que monetizamos el flujo de reservas», explica Stuart Adamson, director ejecutivo y fundador de Platform 195.

¿Qué hace que los Retail Media de las aerolíneas sean diferentes?

Hay varias diferencias fundamentales que diferencian a los Retail Media de las aerolíneas de las categorías minoristas típicas:

• Viajes muy considerados: un viaje de vacaciones o de negocios implica períodos de planificación más largos, múltiples responsables de la toma de decisiones y visitas repetidas a los canales de las aerolíneas.
• Múltiples niveles de socios: las aerolíneas trabajan con juntas de turismo, comercializadores de destinos, emisores de tarjetas de crédito, proveedores de seguros y más, cada uno con requisitos únicos.
• Narración impulsada por las emociones: los viajes no se venden solo por los largometrajes. El contenido, el momento oportuno y el contexto son todos importantes.
• Oportunidades para los medios de comunicación después de la reserva: los viajeros siguen interactuando con las plataformas de las aerolíneas mucho después de la salida: rastrean itinerarios, complementos de reserva o acceden a portales de fidelización.
• Plazos de entrega variables y factores de conversión: a diferencia del comercio minorista, es posible que un clic hoy no genere conversiones durante semanas.

Las plataformas genéricas tienen dificultades para soportar este nivel de complejidad, flexibilidad y matices.

Por qué las plataformas de uso general suelen ser insuficientes

Según Stuart, las plataformas de Retail Media no especializadas suelen carecer de funciones clave para las compañías aéreas, como:

• Formatos de anuncios que se adaptan a los entornos de viaje nativos (por ejemplo, flujos de reservas, páginas auxiliares, sistemas a bordo)
• Apoyo a las asociaciones indirectas y de larga duración (como las juntas de turismo o los DMC)
• Integración con datos específicos de la aerolínea, como el nivel de fidelidad, la intención de la ruta o la fase del viaje
• Flexibilidad para activar en varios canales propios y ganados
• Modelos de medición que funcionan dentro de los períodos de reserva y atribución de las aerolíneas

«Los medios de comunicación de las aerolíneas son mucho más que llenar los espacios publicitarios vacíos, se trata de permitir a los socios contar la historia correcta, al viajero correcto, en el canal correcto», dice Stuart.

Presentamos Uplift: Retail Media específicos para viajes para aerolíneas

Platform 195 creó Uplift específicamente para ayudar a las empresas de viajes, incluidas las aerolíneas, a transformar sus propios medios, datos y asociaciones en un flujo de ingresos escalable y basado en el rendimiento, sin comprometer la experiencia de los pasajeros ni la eficiencia interna. Uplift incluye tres módulos principales:

Uplift Hub

Una plataforma centralizada para gestionar las operaciones de los medios de comunicación de principio a fin, la cartera, las propuestas de los socios, la gestión del inventario, la planificación de campañas, la activación, los informes y la financiación. La interfaz fácil de usar brinda a los equipos de las aerolíneas una visión unificada de todos los equipos y regiones geográficas.

Uplift Ads

Un motor de anuncios preparado para viajar que permite utilizar formatos nativos en viajes de reserva, paneles de fidelización, correos electrónicos, portales a bordo y mucho más. Las compañías aéreas pueden elegir modelos comerciales (CPC, CPM, basados en subastas) y, al mismo tiempo, mantener el control sobre la experiencia del cliente y la calidad de las ubicaciones.

Uplift Ads+

Una solución de extensión de audiencia centrada en los viajes. Amplíe su alcance a través de redes de socios seleccionadas, que permitan a los anunciantes llegar a sus viajeros a través de canales externos (como las redes sociales, la CTV o la publicidad gráfica) y, al mismo tiempo, mantener el valor de marca de la aerolínea y la segmentación por audiencia.

Diseñado para la complejidad de las aerolíneas. Probado a escala.

A diferencia de las soluciones genéricas, Uplift se diseñó para satisfacer las necesidades operativas y comerciales del mundo real de los equipos de viajes de todo el mundo:

• Control centralizado: alinee el inventario, las propuestas, la activación y la medición en una sola plataforma
• Formatos nativos de viajes: anuncios patrocinados, vídeos y unidades de contenido optimizados para los flujos de las aerolíneas
• Análisis en tiempo real: rendimiento de las campañas en tiempo real e informes de socios procesables
• Escalabilidad de los socios: publique campañas para cientos de marcas, incluidos anunciantes no endémicos
• Cumple con la privacidad: creado teniendo en cuenta el GDPR y otras regulaciones globales

Servicios gestionados para respaldar su viaje

Para garantizar el éxito a la hora de desarrollar el programa de Retail Media de una aerolínea, ya sea desde cero o como parte del proceso de ampliación, Platform 195 también ofrece un soporte flexible a través de servicios gestionados y de consultoría.

«Sabemos que las compañías aéreas no siempre tienen recursos de sobra para poner en marcha un nuevo programa. Por eso, nuestro equipo puede conectarse cuando sea necesario, ya sea para lanzar tu primera campaña o para optimizar el despliegue de una asociación compleja», dice Stuart.

El soporte incluye:

• Estrategia de comercialización y precios
• Empaque multimedia y capacitación en ventas
• Operaciones, diseño y optimización de campañas
• Perspectivas sobre producción creativa y rendimiento

Tres preguntas que toda aerolínea debe hacerse

Si su aerolínea ya está experimentando con los Retail Media, o planea hacerlo, aquí hay tres preguntas fundamentales para evaluar la adecuación de su plataforma:

1. ¿Su socio de Retail Media está diseñado específicamente para las necesidades de las aerolíneas?
2. ¿Puede ampliarse a cientos de asociaciones en los ámbitos de la fidelización, el marketing de destinos y el comercio?
3. ¿Se está perdiendo el gasto de los socios porque otros ofrecen una configuración de campaña más rápida y mejores estadísticas?

Los Retail Media avanzan rápidamente. Las compañías aéreas que elijan ahora la tecnología adecuada estarán en una posición más sólida para establecer relaciones de asociación a largo plazo y abrir nuevas oportunidades de márgenes.

¿Estás listo para ver cómo son los Retail Media específicos para viajes?

Reserve una consulta gratuita en www.platform195.com o envíenos un correo electrónico a hello@platform195.com para explorar cómo Uplift puede ayudar a su aerolínea a ampliar una operación de Retail Media moderna.

Acerca de Platform 195

Platform 195 es especialista en Retail Media, ciencia de datos y marketing creativo para la industria de viajes global. Su plataforma patentada, Uplift, es el ecosistema de Retail Media basado en datos líder del sector, diseñado para ofrecer un marketing escalable y orientado al rendimiento para las marcas de viajes.