Cómo las marcas de viajes pueden prepararse para la búsqueda basada en inteligencia artificial

El auge de las búsquedas impulsadas por la IA ya no es teórico. Dado que los LLM como ChatGPT integran las capacidades de reserva y planificación directamente en sus plataformas, el descubrimiento avanza cada vez más dentro de los ecosistemas de inteligencia artificial.

En nuestros artículos recientes Qué significan las integraciones de ChatGPT para las OTAs y Mantén la calma y sigue buscando analizamos las implicaciones de la asociación de empresas como Booking.com y Expedia con OpenAI, junto con el impacto de Google AI Overviews, respectivamente. En este artículo profundizamos en las medidas prácticas que las OTAs, los operadores turísticos y otras marcas de viajes pueden tomar para prepararse para un mayor cambio en el panorama de la IA.

Para la mayoría de los profesionales del marketing, el auge del marketing de LLM conlleva un gran desafío: la visibilidad de los datos.

»Con ChatGPT, no hay Google Search Console, no hay datos de consulta ni visibilidad de lo que piden los usuarios para dar forma a tu enfoque. Eso dificulta la optimización y, en efecto, estás volando a ciegas», explica Dan Jenkins, director de servicios al cliente de Platform 195.

Evite las exageraciones, concéntrese en los fundamentos

Si bien las herramientas siguen evolucionando, hay un principio que no ha cambiado: los fundamentos de la búsqueda siguen siendo importantes. Un sitio web bien estructurado, un contenido relevante y señales de marca claramente articuladas siguen siendo la forma más fiable de mantenerse visible, ya sea para los rastreadores de Google o para la intención de interpretar un modelo de IA.

En medio de todo el ruido sobre las estrategias «a prueba de inteligencia artificial», Dan advierte que no hay que buscar soluciones rápidas.

A pesar del rápido auge de las herramientas de inteligencia artificial, el dominio de Google en las búsquedas sigue siendo abrumador. Los datos recientes muestran que Google recibe más de 80 mil millones de visitas al mesh, en comparación con los alrededor de 6 000 millones de ChatGPT, y sigue representando casi el 90% de la actividad de búsqueda mundial. El descubrimiento asistido por IA está creciendo rápidamente, pero, por ahora, sigue representando una fracción del volumen de búsqueda tradicional.

»Si bien la visibilidad en plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT es cada vez más importante, la búsqueda tradicional sigue dominando el descubrimiento. Las estimaciones sugieren que, en la actualidad, solo entre el 0,3% y el 5% de las consultas de búsqueda se realizan a través de ChatGPT, en comparación con Google, según el tipo de consulta. Esto significa que las marcas deben prepararse para este cambio, pero no a expensas de los fundamentos comprobados del SEO», aconseja Dan.

Cuatro formas en las que las OTAs pueden prepararse

A pesar del rápido ritmo del cambio, hay medidas claras que las OTAs pueden tomar hoy para fortalecer su posición en un panorama de búsqueda impulsado por la inteligencia artificial.

»Céntrese en lo que puede controlar: sus datos, su contenido y la experiencia del cliente. Estas son las señales que la IA entiende mejort», dice Dan.

Así es como las OTAs pueden convertir la disrupción de la IA en una ventaja competitiva:

1. Prepárate para la IA

Asegúrese de que sus datos estén estructurados, sean precisos y accesibles. Los LLM dependen en gran medida del contexto, por lo que las preguntas frecuentes, el marcado de los esquemas y el contenido coherente de las reseñas ayudan a los modelos a comprender y representar tu marca correctamente.

Ejemplo: Si su sitio incluye complejos turísticos para familias en Bali con un texto de categoría genérico, es posible que un LLM no lo vea. Pero si tu contenido incluye datos estructurados (marcado de esquemas) sobre el tipo de propiedad, los servicios y los segmentos de viajeros, ChatGPT o la descripción general de la IA de Google pueden identificarlos y mostrarlos con mayor precisión en respuesta a una consulta como «los mejores complejos turísticos familiares de Bali».

2. Proteja el ecosistema de su marca

Sigue invirtiendo en canales directos, en tu sitio web, aplicación, perfil empresarial de Google y presencia en metabuscadores. Cuanta más claridad y autoridad incorpores a tus propios activos, más señales enviarás a los sistemas de inteligencia artificial sobre la confianza y la relevancia.

Ejemplo: Si un viajero interactúa con tu marca en ChatGPT, pero no encuentra precios claros ni opciones para reservar cuando hace clic, pierdes impulso. Mantener un sitio web rápido y optimizado para dispositivos móviles y un feed de productos preciso garantiza que el descubrimiento impulsado por la IA se convierta en reservas según tus propias condiciones.

3. Colabore en toda la industria

Trabaje con organismos turísticos, destinos y socios tecnológicos para fortalecer la forma en que su contenido y ofertas están representados en los ecosistemas de IA. La colaboración no tiene por qué significar ejercer presión, sino que puede consistir en mejorar el intercambio de datos, el marketing conjunto o la educación.

Ejemplo: Colabore con organizaciones de marketing de destinos o con socios hoteleros clave para crear fuentes de contenido estructuradas y verificadas (por ejemplo, las mejores experiencias, guías de temporada) a las que los LLM puedan hacer referencia. Esto no solo mejora la precisión, sino que refuerza tu marca como fuente confiable de información sobre destinos.

4. Controle el rendimiento de manera diferente

Los clics y las impresiones siguen siendo importantes, pero ya no cuentan la historia completa. Realice un seguimiento de la participación, las consultas y el intercambio de opiniones en diferentes plataformas de descubrimiento. Como señala Dan: «Como no existe la consola de búsqueda de ChatGPT, tenemos que ser más inteligentes a la hora de medir la visibilidad».

Ejemplo: Si ChatGPT o Bing Copilot comienzan a hacer referencia a tu contenido sin generar ni un clic, es posible que tu marca siga influyendo en la decisión del viajero. Si bien la medición directa todavía no es posible, hacer un seguimiento de las señales intermedias, como el crecimiento de las búsquedas de marca, las referencias y las tendencias de conversión, puede ayudar a revelar el valor oculto de esa influencia.

Preparación ante el pánico

La integración de la IA en las búsquedas marca un momento crucial para las marcas de viajes. Pero el pánico no es la respuesta correcta, la preparación sí lo es.

»Aún necesitas una estrategia clara, datos de contenido y búsqueda bien estructurados y la agilidad necesaria para adaptarte. Las marcas que se centren en esos aspectos fundamentales permanecerán visibles a medida que las búsquedas basadas en LLM sigan creciendo y lo que venga después tome forma», dice Dan.

»La tecnología puede cambiar, pero los fundamentos no», concluye Dan.

En Platform 195, ayudamos a las OTAs y a las marcas de viajes a navegar por este nuevo panorama de búsqueda con estrategias basadas en datos diseñadas tanto para la visibilidad como para la longevidad. Ponte en contacto con el equipo hoy mismo para obtener más información.

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