Retail Media: Der ungenutzte Umsatzmotor für Fluggesellschaften

Retail Media entwickeln sich schnell zu einem margenstarken Wachstumsmotor für Fluggesellschaften — und die meisten wissen nicht, dass sie bereits in der perfekten Position sind, um diesen Bereich anzuführen.

Wenn Sie ein leitender Angestellter einer Fluggesellschaft sind, klingt Retail Media vielleicht nach einem neuen Begriff oder einer neuen Praxis. In Wirklichkeit ist es jedoch ein Konzept, das den meisten Fluggesellschaften bereits bekannt ist, nur unter anderen Namen: Co-Marketing, Markenpartnerschaften, Werbeaktionen an Bord, Bordmedien oder Zusatzwerbung.

Im Kern geht es bei Retail Media darum, Ihre digitalen und physischen Kundenkontaktpunkte in hochwertige Werbemöglichkeiten umzuwandeln. Es ist die Praxis, Ihre eigenen Medien wie Websites, Apps, E-Mails, Bordunterhaltungssysteme, Bordkarten, Flughafen-Lounges und mehr, zusammen mit Ihren First-Party-Daten zu verwenden, um Partnern zu helfen, bestimmte Reisegmente zu erreichen und gleichzeitig eine neue Einnahmequelle für Ihre Fluggesellschaft zu schaffen.

Für Fluggesellschaften sind Retail Media eine natürliche Entwicklung

In der Reisebranche bezieht sich der Begriff Retail Media im Wesentlichen auf verstärkte gemeinsame Marketing- und Partnerschaftsaktivitäten. Dazu gehören immer noch vertraute Aktivitäten in Bordzeitschriften und Unterhaltungsangeboten, E-Mails von Partnern und gemeinsame Werbeaktionen mit Tourismusverbänden.

Neu sind die Präzision und der Maßstab. Retail Media nutzen fortschrittliche Targeting-, Automatisierungs- und Erfolgsmessungen, um Markenbotschaften auf intelligentere, persönlichere und lukrativere Weise auf einer viel größeren Palette von Kanälen zu vermitteln.

Und für Fluggesellschaften ist die Gelegenheit einzigartig groß. Mit umfassenden First-Party-Daten, Vielfliegerprogrammen, exklusivem Inventar und kontinuierlichem Passagierengagement während der gesamten Buchung und während der gesamten Flugreise sind Sie nicht nur eine Fluggesellschaft, Sie sind auch ein Medieninhaber mit erstklassigen, zielgerichteten Zielgruppen.

Die Grundlagen der Retail Media in der Luftfahrt

Retail Media basiert auf drei Kernkomponenten: dem Einzelhändler, den Marken und dem Medienbereich.

• Der Einzelhändler sind Sie — die Fluggesellschaft. Sie sind nicht nur eine Fluggesellschaft, Sie sind eine Plattform mit wertvollen Reisedaten und Rich-Media-Umgebungen während der gesamten Reise.
• Die Marken sind die Partner, die bereits darauf aus sind, Ihre Kunden zu erreichen: Tourismusverbände, Hotelgruppen, Mietwagenanbieter, Versicherungsunternehmen, Kreditkartenaussteller und Einzelhändler.
• Im Medienraum wird die Gelegenheit oft übersehen. Die meisten Fluggesellschaften konzentrieren sich auf Zeitschriften an Bord oder E-Mails nach der Buchung, aber die Retail Media umfassen die gesamte Reise: Such- und Buchungsabläufe, Kundenbindungs-Dashboards, mobiles Einchecken, WLAN-Logins, Unterhaltung an Bord und sogar externe Kanäle, die auf Daten von Erstanbietern basieren.

Retail Media verwandelt diese Touchpoints in monetarisierbares Inventar. Und mit der richtigen Technologie können Marken vor, während und nach ihrer Reise mit Reisenden in Kontakt gebracht werden, was sowohl den Medienumsatz als auch die Direktbuchungen auf airline.com steigert.

Warum es für Fluggesellschaften wichtig ist

Nur wenige Branchen bieten eine solche Kombination aus Daten, Reichweite und Zielgruppenbindung wie Fluggesellschaften. Das macht Retail Media nicht nur zu einer Option, sondern zu einem Vorteil. Fluggesellschaften tauchen bereits ihre Zehen in die Retail Media ein und nutzen externe Vertriebshäuser, um Werbung auf einer begrenzten Anzahl von Kanälen wie Bordunterhaltung oder Bestätigungs-E-Mails zu verkaufen. Aber die meisten kratzen kaum an der Oberfläche.

Dank der einzigartigen Position, in der sich Fluggesellschaften aufgrund ihres Zugangs zu Daten, bestehenden Partnerschaften, Kundenkontaktpunkten und ihrer globalen Präsenz befinden, bieten sich noch viel größere Chancen.

1. Fluggesellschaften verfügen über einzigartige First-Party-Daten

Fluggesellschaften verfügen über eine Goldgrube an First-Party-Daten, von Surf- und Buchungsverhalten bis hin zu Treueprofilen, Reisemustern und sogar der Kaufhistorie während des Fluges. Niemand sonst weiß so viel darüber, wohin die Leute gehen, wann und warum.

Warum es wichtig ist:

Markenpartner (z. B. Hotels, Reiseversicherungen, Autovermietungen, Duty-Free-Händler, Destinationen und Nicht-Reisemarken) sind bestrebt, hochqualifizierte, reisebegeisterte Zielgruppen zu erreichen. Mithilfe von Retail-Media-Technologie können Fluggesellschaften neue Umsätze erschließen, indem sie Partnern hilft, mit diesen wertvollen Reisenden in Kontakt zu treten.

2. Ein bestehendes Partner-Ökosystem

Die meisten Fluggesellschaften verfügen bereits über gut etablierte Partnerschaften, sei es durch Treueprogramme, Destinationsmarketing, Cobranding-Kreditkarten oder Werbung an Bord. Retail Media helfen:

• Formalisieren Sie diese Beziehungen
• Skalieren Sie sie auf neuen Kanälen
• Bieten Sie Partnern durch Targeting und Messung einen besseren ROI

Beispielsweise könnte ein Tourismusverband bereits im Bordmagazin einer Fluggesellschaft werben. Retail Media ermöglichen es diesem Tourismusverband, Passagiere bei der Flugsuche, in E-Mails vor dem Abflug oder sogar über Wi-Fi-Portale an Bord digital anzusprechen.

3. Fluggesellschaften kontrollieren die Kontaktpunkte mit Premiumkunden

Fluggesellschaften verfügen über ein Umfeld mit hoher Aufmerksamkeit, mit dem nur wenige andere Branchen mithalten können, von der Buchung der Reise über die Flughafen-Lounges bis hin zum Bildschirm mit der Rückenlehne.

Gut ausgeführte Retail-Media-Lösung können diese Touchpoints in wertvolles Anzeigeninventar umwandeln:

• Such- und Buchungsseiten
• Zusätzliche Upsell-Bildschirme
• Dashboards für Treueprogramme
• E-Mails und Push-Benachrichtigungen vor dem Flug
• Wi-Fi-Anmeldeseiten und Unterhaltungssysteme an Bord
• Kommunikation nach der Reise

Warum es wichtig ist:

Diese eigenen Umgebungen sind markensicher, vertrauenswürdig und kontextrelevant. Fluggesellschaften können Partnern dabei helfen, Reisende genau im richtigen Moment zu erreichen, ohne aufdringliche oder irrelevante Werbung.

Um die Attraktivität ihrer Partner weiter zu erhöhen, können Fluggesellschaften außerdem den Bestand und die Reichweite mithilfe einer soliden Strategie zur Zielgruppenerweiterung erweitern.

4. Globale Reichweite und ausgeklügeltes Targeting

Fluggesellschaften sind von Natur aus globale Unternehmen mit unterschiedlichen Zielgruppen und weitreichenden Netzwerken. Retail Media ermöglichen es Fluggesellschaften:

• Bieten Sie Partnern Zielgruppensegmente nach Region, Demografie oder Treuestufe an
• Führen Sie Kampagnen durch, die auf bestimmte Routen oder Ziele zugeschnitten sind
• Erweitern Sie das Publikum von Fluggesellschaften auf externe Werbung (z. B. soziale Medien, Connected TV)

Dies geht über das traditionelle Sponsoring an Bord hinaus und sorgt für aussagekräftigere, messbarere Kampagnen für Partner.

Die Vorteile der Nutzung von Retail Media auf einen Blick

Abhängig von den umfassenderen Geschäftszielen haben Retail Media das Potenzial, sowohl strategische als auch operative Ziele zu unterstützen. Zu den häufigsten Vorteilen, die Fluggesellschaften dazu bewegen, Retail Media zu einer strategischen Priorität zu machen, gehören:

• Neue Einnahmequellen mit hohen Margen und ohne Tickets: Monetarisieren Sie bestehende digitale Ressourcen, ohne sich ausschließlich auf Ticketverkäufe oder Auslastungsfaktoren zu verlassen.
• Stärkere Partnerschaften: Bieten Sie Ihren Partnern einen echten ROI und sorgen Sie so für eine längerfristige Zusammenarbeit.
• Besseres Passagiererlebnis: Bieten Sie relevante Angebote an, die das Reiseerlebnis verbessern, anstatt es zu stören.
• Monetarisierung von Daten: Generieren Sie neuen Wert aus Daten von Erstanbietern innerhalb datenschutzkonformer Rahmenbedingungen.
• Skalierbarer Betrieb: Automatisieren Sie den Anzeigenverkauf und die Berichterstattung, reduzieren Sie die manuelle Arbeit und geben den Teams mehr Zeit für strategisches Wachstum.

Eine moderne Entwicklung, die bereit ist, angenommen zu werden

Retail Media ist die moderne Entwicklung des Co-Marketings von Fluggesellschaften. Anstatt sich nur auf statische Anzeigen an Bord oder Printmagazine zu verlassen, können Fluggesellschaften jetzt:

• Monetarisieren Sie digitale Touchpoints
• Bieten Sie messbare, partnerfreundliche Werbeprodukte an
• Verbessern Sie das Passagiererlebnis

Das Ergebnis? Fluggesellschaften können margenstarke Nebenumsätze steigern, Partnerökosysteme stärken und personalisiertere Erlebnisse bieten, während sie gleichzeitig aus ihren First-Party-Daten neuen strategischen Wert schöpfen.

Wenn Sie bei einer Fluggesellschaft in den Bereichen Strategie, Werbung, Loyalität oder Marketing tätig sind, sind Retail Media nicht mehr nur eine Option, sondern ein Startpunkt für zukünftiges Wachstum.

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