Bleib ruhig und suche weiter

Was Google AI-Übersichten für OTAs und Reiseveranstalter bedeuten

In unserem kürzlich erschienenen Artikel Die Suche ändert sich, Stuart Adamson, Gründer von Platform 195, untersuchte, wie KI-gestützte Tools die Kundengewinnung und Kundengewinnung für Reisemarken verändern. Seine Botschaft war klar: Der Weg zum Kauf ist fragmentiert und Marken, die sich nicht anpassen, laufen Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren.

Dieser Artikel befasst sich eingehender mit einem der spezifischen Treiber dieser Änderung, den KI-Übersichten von Google, und was sie speziell für OTAs und Reiseveranstalter bedeuten.

Ein Großteil des Lärms rund um KI und Suche ist gut gemeint, aber nicht alles ist aussagekräftig. Der Wandel ist unbestreitbar im Gange. Weniger klar ist, wie sich diese Änderung auf verschiedene Bereiche des Travel Funnels auswirken wird.

Der Herausforderung von Google AI Overviews auf den Grund gehen

Eine der größten Herausforderungen, die KI Overviews mit sich bringt, besteht darin, dass sie plötzlich viele wertvolle Immobilien in den Suchergebnissen einnimmt. Wo einst Anzeigen und Top-Ranking-Ergebnisse geschaltet wurden, AI Overviews verschiebt diese jetzt oft nach unten. Das Ergebnis ist, dass der Benutzer auf natürliche Weise zum Anfang der Seite gezogen wird.

“Bevor Sie überhaupt über den Inhalt von KI-Übersichten nachdenken, stehen Sie vor der Herausforderung, wie viele Informationen sie den Benutzern bieten. Hart erarbeitete Suchergebnisse werden auf der Seite nach unten verschoben, wodurch sie weniger sichtbar sind„, sagt Dan Jenkins, Leiter des Kundendienstes bei Platform 195.

Und dann stehen Sie natürlich vor der Herausforderung, wie die Informationen in der Übersicht dargestellt werden.

“Da AI Overviews Ergebnisse aggregiert, müssen Benutzer möglicherweise nicht auf einen Link eines Drittanbieters klicken. Im Wesentlichen versucht Google, den Nutzern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. In einigen Fällen kann dies dazu führen, dass Antworten direkt in den Suchergebnissen gegeben werden, sodass sie im Google-Ökosystem bleiben„, erklärt Dan.

Kurz gesagt, die Einführung von KI-Übersichten hat dazu geführt, dass ein großer Teil der Suchergebnisse von einem Element eingenommen wurde, das Benutzerfragen beantwortet und Benutzerklicks verhindert, während andere Ergebnisse weiter unten auf der Seite angezeigt werden. Das Ergebnis sind weniger Klicks auf Weblinks in den Google-Suchergebnissen.

Was bedeutet das für OTAs und Reiseveranstalter?

Beim Versuch, die spezifischen Auswirkungen auf die Reisebranche zu verstehen, sind einige Punkte zu beachten. Erstens basiert AI Overview hauptsächlich auf informativen Suchanfragen.

Dan gibt als Beispiel an: Wenn ein Reisender einen Flug von Dubai nach Malaysia buchen möchte, handelt es sich um eine sehr spezifische Anfrage. Es ist unwahrscheinlich, dass Google einen langen Überblick bietet, da es genau weiß, wonach der Nutzer sucht.

Wenn der Benutzer jedoch nach der besten Reisezeit für Malaysia sucht, ist es wahrscheinlicher, dass AI Overviews eine umfassende Antwort in langer Form liefert, in der die Vor- und Nachteile eines Besuchs zu unterschiedlichen Zeiten detailliert beschrieben werden.

“Dies ist ein wichtiger Punkt für Reiseunternehmen, da sich die Auswirkungen hier hauptsächlich auf den oberen Trichter beziehen. Reiseinteressenten, die einen bestimmten Urlaub, eine bestimmte Aktivität oder einen bestimmten Flug buchen möchten, tun dies wahrscheinlich nicht aus einer Übersicht heraus„, erklärt Dan.

Wie sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt, hängt in der Realität von Ihren spezifischen Zielen und Ihrer Strategie ab. Aktivitäten im oberen Trichter können eine entscheidende Rolle beim Aufbau der Markenbekanntheit und der Schaffung digitaler Glaubwürdigkeit spielen, wohingegen sich im unteren Teil des Trichters die kaufbereiten aktiven Reiseinteressenten befinden.

“Beide Enden des Trichters sind wichtig, aber wie wichtig, hängt von Ihren Geschäftszielen ab. Allerdings sehen wir, dass Unternehmen bei Reisen in der Regel am Ende des Trichters am meisten in ihre Suchaktivitäten investieren„, sagt Dan.

Um das Problem auf den Punkt zu bringen: Traffic versus Conversion

Letztlich wird anhand der Verkaufs- und Konversionsdaten im Laufe der Zeit deutlich werden, wie sich KI-Übersichten auf OTAs und Reiseveranstalter auswirken. Seit der Markteinführung gab es anfänglich eine gewisse Panik, da mehrere Unternehmen einen deutlichen Rückgang des Web-Traffics meldeten.

“Der Web-Traffic ist natürlich eine Kennzahl, die wir im Marketing bei der Erfolgsmessung berücksichtigen. Wie viel hängt wiederum von den Zielen, Strategien usw. ab. Aber was wichtig ist, ist zu prüfen, ob dieser Rückgang des Traffics mit einem Rückgang der Anfragen und Buchungen korreliert.„, erklärt Dan.

Wie sollten OTAs und Reiseveranstalter auf KI-Übersichten reagieren?

Trotz des Online-Lärms rät Dan, dass kein Grund zur Panik besteht. Zwar gibt es neue Überlegungen, aber die Praxis der Suche nach Sichtbarkeit bleibt ein wichtiger Bestandteil für jeden Reisemarketer.

“Ja, die Klicks mögen sinken, aber anstatt in Panik zu geraten, ist es wichtig, sich intelligentere Kennzahlen anzusehen. Kennzahlen, die auf Ihre Strategie abgestimmt sind„, sagt Dan.

Wenn Sie nach Upper Funnel suchen, benötigen Sie eine Suchstrategie, die sich auf FAQs und Rich Snippets konzentriert. Im Internet gibt es immer mehr Diskussionen darüber, den Upper Funnel Answer Engine Optimization (AEO) umzubenennen, da der Fokus darauf liegt, Antworten auf bestimmte Fragen zu geben, wer, was, wie, wann und warum.

“Das liegt daran, dass Overviews so trainiert sind, dass es hauptsächlich für informative oder explorative Abfragen ausgelöst wird, nicht für „do“ Anfragen„, erklärt Dan.

Im Moment sind die Auswirkungen auf das untere Ende des Trichters, auf transaktionale, kommerzielle und spezifische Suchanfragen, noch minimal, aber wie immer gibt es ein Aber.

“Ja, die Auswirkungen sind jetzt minimal, ABER wenn wir über den gesamten Trichter nachdenken, müssen OTAs und Reiseveranstalter berücksichtigen, dass, obwohl der untere Teil des Trichters heute stabil ist, sich die Pipeline, die ihn speist, innerhalb des Google-Ökosystems verschiebt.„, sagt Dan.

Bleib ruhig und mach weiter

Die Moral der Geschichte lautet also im Wesentlichen: Bleib ruhig und suche weiter. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie über eine Suchstrategie verfügen, die darauf ausgelegt ist, heute Konversionen zu erzielen und in Zukunft Reiseabsichten zu erzielen.

“OTAs und Reiseveranstalter sollten Bringen Sie die kurzfristige Konversionsoptimierung mit der langfristigen Markenpräsenz in Einklang, auch wenn diese Seiten im oberen Trichter weniger Klicks erhalten. Um dies zu erreichen, müssen Sie eine klare Strategie haben und diese regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie neuen Entwicklungen Rechnung trägt„, schließt Dan.

Bei Platform 195 helfen wir OTAs und Reiseveranstaltern dabei, ihre Marke durch datengestütztes Reisekäufermarketing zu stärken. Wenn Sie Hilfe bei der Entwicklung einer KI-fähigen SEO-Strategie benötigen oder ein SEO-Audit anfordern möchten, kontaktieren Sie uns noch heute.