Aus der Masse hervorstechen: So nutzte easyJet Holidays Videos, um Selbstvertrauen zu wecken und Konversionen zu steigern

HERAUSFORDERUNG

easyJet Holidays wurde 2019 gegründet und ist der am schnellsten wachsende Reiseveranstalter Großbritanniens. Er kombiniert das vertrauenswürdige Flugnetz von easyJet mit handverlesenen Hotels. Mit der Erweiterung ihrer Online-Präsenz sah sich das Team einem zunehmenden Druck ausgesetzt, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt abzuheben, in dem Standbilder oft identisch aussehen und nicht das wahre Hotelgefühl vermitteln.

Francesca Taylor, Leiterin für Inhalt und Produkt, begann, Möglichkeiten zur Differenzierung zu prüfen.

“Wir wussten, dass Videos das Online-Engagement im Allgemeinen erhöhen. Reisende vertrauen einem Video mehr als einem Foto. Es vermittelt ihnen ein authentisches Gefühl für eine Immobilie„, sagt Francesca.

Das Team erkannte die Grenzen statischer Bilder und das Potenzial, umfassendere Geschichten zu bieten, und wandte sich an Platform 195, um nach einer skalierbaren Videolösung zu suchen.

LÖSUNG

Platform 195 schuf ein wiederholbares Produktionsmodell für die Bereitstellung von Foto- und Videoinhalten in großem Maßstab, angefangen bei 150 Hotels. Der kreative Fokus lag auf Authentizität und menschlicher Verbundenheit. Oft waren Hotelmitarbeiter vor Ort involviert, damit sich jedes Hotel authentisch und individuell anfühlt.

“Unser Fokus lag darauf, wie Reiseinteressenten mit den Inhalten umgingen. Deshalb haben wir sie auf der Website getestet, um die optimale Videolänge, Themen, die die Konversionsrate erhöhen, und wie das im Vergleich zur reinen Verwendung von Standbildern ist.„, erklärt Francesca.

Nach Abschluss der ersten Tests wurden die Parameter für den breiteren Rollout festgelegt, und die kreative Freiheit blieb unerlässlich.

“Wir haben kein großes Produktionsteam im Haus, daher haben wir weder die Kapazität noch den Bedarf an kreativer Kontrolle. Wir haben Platform 195 damit laufen lassen, was bedeutete, dass sie wirklich kreativ sein konnten. Das hatte definitiv einen positiven Einfluss darauf, wie inspirierend die Videos sind„, sagt sie.

Die Videos fingen echte Momente und den einzigartigen Charakter jeder Unterkunft ein und verwandelten statische Inserate in immersive Erlebnisse, in die sich Reisende ein Bild machen konnten.

ERGEBNISSE

Das Projekt hat sich seitdem zu einem kontinuierlichen, datengesteuerten Inhaltsprogramm entwickelt.

“Wir haben gerade das 300. Hotel fertiggestellt und planen bereits die Videos für das nächste Jahr. Dabei nutzen wir die Daten und Erkenntnisse, die wir haben, um das visuelle Storytelling weiterzuentwickeln„, sagt Francesca.

Die Auswirkungen auf das Verhalten der Reisenden sind klar. Sessions, bei denen Reisende ein Video ansehen, werden mit einer Rate konvertiert, die um 1,5 Prozentpunkte steigt, und der durchschnittliche Buchungswert steigt um 32,2%, wenn ein Video abgespielt wird. Das sind deutliche Zuwächse in einer Kategorie, in der kleine Änderungen große kommerzielle Auswirkungen haben.

„Platform 195 versteht die Reisekunden und weiß, wonach sie suchen. Diese reiche Erfahrung und dieses Verständnis sowie die Qualität ihrer Inhaltserstellung machen sie zum idealen Partner für diese Arbeit „, sagt Francesca.

Mit Blick auf die Zukunft plant easyJet Holidays, die Bibliothek auf 500 Unterkünfte zu erweitern und das Nutzerverhalten weiter zu analysieren, um den Ansatz zu verfeinern.

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“Das Modell von Platform 195 erforderte keine interne Produktion oder kreative Ressourcen und ermöglichte eine nahtlose Inhaltsskalierung. Dank dieser Flexibilität kann sich mein Team voll und ganz auf das Gästeerlebnis konzentrieren, während Platform 195 weiterhin authentische, hochwertige Kreationen liefert, die den Geist der Marke widerspiegeln„, sagt Francesca.

Platform 195 unterstützt auch das neu eingeführte Luxus-Portfolio von easyJet Holidays und hilft der Marke dabei, in diesem hochwertigen Segment Bekanntheit zu erlangen.

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