Wie Hays Travel die Digitalisierung anwandte und Tourismusverbände überzeugte

Hays Travel ist das größte unabhängige Reisebüro Großbritanniens mit fast 500 Filialen in der High Street. Das familiengeführte Reisebüro ist seit mehr als 40 Jahren in Betrieb und bietet britischen Reisenden ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, Service und Auswahl.

HERAUSFORDERUNG

Im Jahr 2023 hatte Hays Travel das Geschäftsziel, die Bekanntheit durch Marketing für Tourismuspartner zu erhöhen. Die Partnerschaften des Unternehmens konzentrierten sich traditionell auf Druck- und Ladenaktivitäten. Das Team von Hays Travel wusste zwar, dass es den Tourismusverbänden ein klares Marketingangebot unterbreiten wollte, wusste aber auch, dass ihre derzeitige Arbeitsweise angepasst werden musste, um dies zu erreichen.

“Da wir so sehr auf Printmedien angewiesen waren, steckten wir noch in unseren digitalen Kinderschuhen. Wir wussten, wie wir Hays Travel positionieren wollten, aber wir hatten noch nie in diesem Bereich gearbeitet. Wir wussten, was wir tun wollten, aber wir wussten nicht wie„, sagt Lisa.

LÖSUNG

Lisa war überzeugt, dass sie die richtigen Leute waren, um ihr zu helfen, und beauftragte Platform 195 mit der Entwicklung einer Partnerschaftsstrategie für den Tourismusverband von Hays Travel.

„Platform 195 ist in ihrem Bereich führend in dem, was sie tun, weil ihr Angebot so überzeugend ist. Und wenn du sie dann triffst, glaubst du auch an sie als Individuen. Sie sind sympathisch und es ist einfach, mit ihnen Geschäfte zu machen„, erklärt Lisa.

Nachdem das Hays-Team viel Arbeit rund um das Change Management geleistet hatte, wusste das Team von Hays Travel, dass es auf Seiten von Hays Travel eine Wissenslücke gab. Im Rahmen ihrer strategischen Beratungsphase rekrutierte Platform 195 einen Partner Marketing Manager, der Lisa bei einem Markteinführungsangebot unterstützen sollte.

In der Zwischenzeit konzentrierte sich die Technologieseite auf die Implementierung der Medienlösung für den Reisehandel von Platform 195. Uplift Hub, Uplift Ads und Uplift Ads+ für das komplette Kampagnenmanagement. Der Umsetzungsfahrplan sah zusätzliche Komplexitäten vor, wie etwa die zeitgleiche Neugestaltung der Hays Travel-Website.

ERGEBNISSE

Nach Abschluss des Website-Projekts wurde Uplift implementiert und die Mitarbeiter wurden in der Verwendung der umfassenden Kampagnenmanagement-Lösung geschult. Als sich die Mitarbeiter mit Uplift wohler fühlten, wurde die wahre Wirkung des Projekts deutlich.

Angesichts eines überzeugenden Angebots waren die Tourismusverbände sehr daran interessiert, Hays als Partner zu gewinnen. Das Interesse hat weiter zugenommen, da Hays sein Kampagnenvolumen innerhalb von 12 Monaten deutlich erhöht hat.

“Die Resonanz war ausgezeichnet, die Technologie und das Fachwissen, über das wir jetzt verfügen, unterscheiden uns von den meisten Reisebüros. In den Tourismusverbänden ist Hays Travel inzwischen ein echter Konkurrent für landesweite Berichterstattung. Platform 195 öffnete uns die Tür, um das Gespräch zu beginnen„, sagt Lisa.

Laut Lisa haben die Technologie und das Fachwissen von Platform 195 Hays dabei geholfen, eine neue und profitable Einnahmequelle zu erschließen. Die Kampagnen werden durch die Verwendung von First-Party-Daten und dem Uplift Ads+ Mediennetzwerk wirksam gemacht.

“Sie benötigen jemanden, der dieselbe Sprache spricht wie Sie, daher ist Reiseerfahrung von entscheidender Bedeutung. Es gibt Leute, die die Technik verstehen, aber nicht das Reisen oder umgekehrt, aber Platform 195 kennt beides, sie waren dort und haben das T-Shirt bekommen. Sie sprechen unsere Sprache. Es sorgt für die nötige Vertrautheit, wenn Sie über neue Arbeitsweisen sprechen„, schließt Lisa.

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