Kalabalığın içinde öne çıkmak: easyJet holidays, güven uyandırmak ve dönüşümleri artırmak için videoyu nasıl kullandı?

MEYDAN OKUMA

2019'da piyasaya sürülen easyJet Holidays, easyJet'in güvenilir uçuş ağını özenle seçilmiş otellerle birleştiren İngiltere'nin en hızlı büyüyen tur operatörüdür. Çevrimiçi varlıkları genişledikçe, ekip, hareketsiz görüntülerin genellikle.aynı göründüğü ve gerçek bir otel hissini aktaramadığı rekabetçi bir pazarda öne çıkma baskısı ile karşı karşıya kaldı.

İçerik ve ürün başkanı Francesca Taylor, farklılaşma fırsatlarını incelemeye başladı.

”Videoların çevrimiçi etkileşimi daha geniş bir şekilde artırdığını biliyorduk. Gezginler bir videoya bir fotoğraftan çok güveniyor, bu onlara bir tesis hakkında gerçek bir his veriyor,” diyor Francesca.

Statik görüntülerin sınırlamalarını ve daha zengin hikaye anlatımı sunma potansiyelini kabul eden ekip, ölçeklenebilir bir video çözümü keşfetmek için Platform 195'e başvurdu.

ÇÖZÜM

Platform 195, 150 otelden başlayarak hareketsiz ve video içeriği geniş ölçekte sunmak için tekrarlanabilir bir prodüksiyon modeli oluşturdu. Yaratıcı odak, özgünlük ve insan bağlantısına odaklandı ve genellikle her tesisin gerçek ve bireysel hissetmesine yardımcı olmak için tesis bünyesindeki otel personelini içeriyor.

”Odak noktamız seyahat edenlerin içerikle nasıl etkileşim kurduklarıydı, bu yüzden en uygun video uzunluğunu, dönüşümü artıran temaları ve bunun yalnızca hareketsiz görüntüleri kullanmaya kıyasla nasıl olduğunu belirlemek için web sitesinde denedik.,” diye açıklıyor Francesca.

İlk test tamamlandığında, daha geniş kullanıma sunulmak için parametreler belirlendi ve yaratıcı özgürlük önemli kaldı.

”Bünyemizde büyük bir prodüksiyon ekibimiz yok, bu yüzden yaratıcı kontrol kapasitemiz veya ihtiyacımız yok. Platform 195'in çalışmasına izin verdik, bu da gerçekten yaratıcı olabilecekleri anlamına geliyordu. Bu, videoların ne kadar ilham verici olduğu üzerinde kesinlikle olumlu bir etkiye sahipti,” diyor.

Gerçek anları ve her tesisin benzersiz karakterini yakalayan videolar, statik listeleri gezginlerin kendilerini hayal edebileceği sürükleyici deneyimlere dönüştürdü.

SONUÇLAR

Proje o zamandan beri sürekli, veri odaklı bir içerik programına dönüştü.

”300. oteli yeni tamamladık ve görsel hikaye anlatımını geliştirmek için sahip olduğumuz verileri ve içgörüleri kullanarak gelecek yılın videolarını planlıyoruz,” diyor Francesca.

Yolcu davranışları üzerindeki etkisi açıktır. Gezginlerin video izlediği oturumlar, yüzde 1,5 oranında artan bir oranda dönüşüm gerçekleştirir ve video oynatıldığında ortalama rezervasyon değeri %32,2 artar. Bu, küçük vardiyaların büyük ticari etki yarattığı bir kategoride önemli kazançlar.

“Platform 195 seyahat tüketicisini ve aradıklarını anlıyor. Bu zengin deneyim ve anlayış, içerik oluşturma kalitesiyle birleştiğinde onları bu iş için ideal ortak yapıyor” diyor Francesca.

Geleceğe baktığımızda, easyJet Holidays kütüphaneyi 500 tesise genişletmeyi ve yaklaşımını iyileştirmek için izleyici davranışlarını analiz etmeye devam etmeyi planlıyor.

‍

”Platform 195'in modeli, dahili prodüksiyon veya yaratıcı kaynak gerektirmeden sorunsuz içerik ölçeklendirmesini sağladı. Bu esneklik, ekibimin konuk deneyimine odaklanabilmesi anlamına gelirken, Platform 195 markanın ruhunu yansıtan özgün, yüksek kaliteli yaratıcı ürünler sunmaya devam ediyor,” diyor Francesca.

Platform 195 ayrıca easyJet Holidays'in yeni piyasaya sürülen lüks portföyünü destekleyerek markanın bu yüksek değerli segmentte tanınmasına yardımcı oluyor.

‍