Havayollarını ortak pazarlamayı güçlendirmekten alıkoyan nedir?

Son blogumuzda, Retail media: havayolları için kullanılmayan gelir motoruRetail media'nın neden havayolu ortak pazarlamasının doğal bir evrimi olduğunu ve bugün mevcut olan en güçlü yüksek marjlı gelir fırsatlarından biri olduğunu araştırdık.

Ama fırsatı tanımak bir şeydir. Etkinleştirmek başka bir şeydir.

Retail media'da liderlik etmek için benzersiz bir konuma sahip olmasına rağmen, birçok havayolu potansiyeli performansa dönüştürmek için mücadele ediyor. Gerçek dünya kısıtlamaları; yapısal, teknik ve kültürel, genellikle başlamadan önce yavaşlar ivme.

Ticari, pazarlama, sadakat ve ortaklıklar alanlarında havayolu liderleriyle seyahat Retail media çalışmalarımıza dayanarak, ilerlemenin önündeki altı ortak engel ve bunların üstesinden nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Eski sistemler ve organizasyonel silolar

Havayolları genellikle bağlantısız teknoloji yığınları ve silolu ekiplerle çalışır. Dijital, sadakat, satış ve operasyon ekiplerinin her biri kendi araçlarını ve hedeflerini yönetir; bu da müşteri yolculuğu boyunca reklam envanterini tanımlamayı, paketlemeyi ve tutarlı bir şekilde satmayı zorlaştırır.

Nasıl ilerlenir:

Küçük, çapraz işlevli bir pilotla başlayın. Rezervasyon sonrası e-postalar veya sadakat panoları gibi tek bir yüksek etkili temas noktasından para kazanmak için BT, sadakat ve ortaklıkları bir araya getirin. Değeri ve ölçeği oradan göstermek için erken sonuçları kullanın.

2. Bağlantısız veya eksik müşteri verileri

Retail media güçlü birinci taraf verilerine dayanır. Havayolları bunun zenginliğine sahiptir, ancak genellikle çok az entegrasyon veya tutarlılıkla farklı sistemlere (CRM'ler, rezervasyon motorları, sadakat platformları, uçak içi satın alımlar) dağılmıştır.

Nasıl ilerlenir:

Birleşik bir gezgin profili oluşturmaya başlayın. Sadakat verilerini rezervasyon ve dijital davranışlarla ilişkilendirerek başlayın. Anlamlı, gizlilik uyumlu bir segmente odaklanın, ardından kademeli olarak genişletin.

3. Gizlilik, onay ve uyumluluk endişeleri

GDPR, CCPA ve diğer bölgesel yasalar gibi gelişen düzenlemelerle, birçok ekip, uyumlu kullanım mümkün olduğunda bile müşteri verilerini etkinleştirme konusunda temkinli davranıyor. Bu riskten kaçınan zihniyet, anlaşılabilir olsa da, kaçırılan fırsatlara yol açabilir.

Nasıl ilerlenir:

En başından itibaren gizliliği ve onay uyumluluğunu yerleştiren iş ortaklarıyla çalışın. Güçlü bir çerçeve sadece riski azaltmakla kalmaz, aynı zamanda iç paydalar arasındaki güveni de artırır.

4. Ekonomik baskı ve marj duyarlılığı

Sürekli marj baskısı ortamında, birçok havayolu yük faktörlerini, bilet verimini veya operasyonel verimliliği etkileyen girişimlere öncelik verir. Retail media bazen ikincil veya çekirdek olmayan olarak görülür.

Nasıl ilerlenir:

Retail media'yı yardımcı gelirin bir evrimi olarak ele alın. Büyük operasyonel kesintiler olmadan mevcut varlıklardan (hedef kitleniz ve dijital kanallarınızdan) yararlanır. İş durumunu kanıtlamak için çok az veya hiç peşin yatırım gerektirmeyen para kazanma modellerini düşünün.

5. Stratejik mülkiyet eksikliği

Retail media'nın genellikle net bir evi yoktur. Ticari, pazarlama, sadakat veya ortaklıkların bir işlevi mi? Mülkiyet belirsiz olduğunda, momentum yavaşlar.

Nasıl ilerlenir:

Özel bir lider, bir görev gücü veya işlevler arası bir çalışma grubu aracılığıyla net bir sorumluluk atayın. Bu uyum odaklanma, hesap verebilirlik ve sürekli çekiş sağlar.

6. Medyanın dar, işlemsel bir görünümü

Bazı havayolu ekipleri hala medya fırsatlarını yalnızca uçak içi dergiler veya koltuk sırtlığı ekranları gibi geleneksel formatlarla ilişkilendiriyor. Bu sınırlı görünüm, dijital yolculuk boyunca kişiselleştirilmiş, bağlamsal reklamcılığın tüm potansiyelini göz ardı ediyor.

Nasıl ilerlenir:

“Medya” tanımınızı genişletin. Dijital rezervasyon akışları, sadakat portalları, yardımcı teklifler, uçak içi bağlantı ve hatta seyahat sonrası e-postaların tümü marka açısından güvenli, yüksek etkileşim kanallarıdır. Bunları ölçülebilir sonuçlarla birinci sınıf reklam fırsatları olarak konumlandırın.

Direncin üstesinden gelmek, büyümenin kilidini açmak

Retail media bir pazarlama veya teknoloji girişiminden daha fazlasıdır. Havayollarını ölçeklenebilir, yüksek marjlı gelir akışlarına sahip modern medya platformları olarak konumlandıran yeni bir iş modelini temsil ediyor.

Bu zorlukların her biri gerçektir, ancak aynı zamanda çözülebilir. Doğru mülkiyet, aşamalı bir yaklaşım ve doğru ortaklarla, havayolları yeni bir gelir ve ortaklık değeri çağının kilidini açabilir.

Önceki yazımızda belirttiğimiz gibi: Havayolları zaten malzemelere sahip. Şimdi ihtiyaç duyulan şey, onları etkinleştirmek için işletim modeli.

Zorluktan eyleme geçmeye hazır mısınız?

Bizi indirin ücretsiz e-Kitap, Retail media başarısına giden yol ve keşfedin:

• Havayolu ekiplerine uyarlanmış aşamalı bir yol haritası

• Erken taşınanlardan vaka örnekleri

• Veriler, işlemler ve para kazanma stratejisi hakkında pratik rehberlik

Rehberi şimdi alın.

‍