Analog işlemlerden sağlam medya ağına

TUI Grubu (TUI) çok uluslu bir eğlence, seyahat ve turizm şirketidir. Avrupa'nın en büyük tur operatörü olan TUI'nin portföyü geniş bir otel ağı, kruvaziyer hatları ve beş havayolunu içermektedir.

MEYDAN OKUMA

TUI, ortaklarıyla her zaman yakın bir şekilde çalışmıştır, buna ticari pazarlama kampanyaları yürütmek de dahildir. Bununla birlikte, birden fazla kaynak pazarda çalışan ekiplerle, pazarlama çabaları yerel düzeyde çok az çapraz işbirliği ile yürütüldü. Ek olarak, ekipler yerel düzeyde süreçler oluşturdu ve bu da müşteri verilerinden etkili bir şekilde yararlanmayı zorlaştırdı.

”Pazarlama teklifimiz çok sağlam değildi. Her şey analog olduğu için, tekliflerimizi geliştirmek veya başarıyı göstermek için müşteri verilerini kullanamadık. Bu, tüm kaynak pazarların bağımsız olarak faaliyet göstermesi gerçeğiyle birleştiğinde, TUI'nin işinin ölçeğinden ve birden fazla pazardaki müşterilerle konuşma yeteneğinden yararlanmadığımız anlamına geliyordu.“,” açıklıyor TUI UK ve İrlanda'da Kıdemli Ortaklıklar Pazarlama Müdürü Peter Emmerson.

2023'te Peter, hem yeteneklerini geliştirmek hem de çoklu kaynak pazarlarında çabalarını kolaylaştırmak için çözümler aramaya başladı.

”İş ortağı pazarlaması sağlamak ve kârlı gelir elde etmek için etkili bir modelimiz vardı. Ancak teklifimizi geliştirme ihtiyacını fark ettik. Böylece modernizasyon programımızı desteklemek ve geniş ölçekte teslimatı sağlamak için ek uzmanlık aramaya başladık.,” diye açıklıyor Peter.

‍ÇÖZÜM

2023 yılında TUI, iş ortağı pazarlama operasyonlarının elden geçirilmesine yardımcı olmak için Platform 195'i devreye aldı.

”Büyük bir projeye başlamadık, yavaş yavaş küçük değişiklikler yapmaya başladık. Farklı projeler ve iş akışları ile yinelemeli, sürekli büyüyen bir süreç oldu,” diyor Peter.

Çalışma devam ettikçe, Platform 195 ile yapılan görüşmeler daha büyük zorlukları ve daha fazla pazarlar arası faaliyeti içerecek şekilde genişledi. Bu yinelemeli süreç, kesintisiz veri hedefli bir pazarlama platformu olan TUI Reach'in uygulanması da dahil olmak üzere TUI içinde önemli bir pazarlama dönüşümüne yol açtı.

Platform 195'in Uplift Ads+ kullanılarak oluşturulan TUI Reach, milyonlarca canlı, pazar içi tatil alıcısından gelen bir milyardan fazla seyahat amaçlı veri noktasından yararlanıyor.

‍

SONUÇLAR

TUI Reach'i ilk kez 2024 baharında test eden TUI ekibi, platformda yürütülen kampanyaların hacmini istikrarlı bir şekilde artırıyor. Üst ve alt kanallara ulaşan TUI Reach, DOOH, Connected TV, Social, YouTube ve Display'i içerir.

”Akıllı bir çözüme sahip olmanın etkisi açıktır. Mali yılın ilk altı ayında, geçen yıl sağladığımız gelirin üç katını zaten sağladık,” diyor Peter.

Artık ölçeklerinden ve müşteri verilerinden daha fazla yararlanma yeteneği ile TUI, ortakları için daha hedefli ve etkili pazarlama sunabiliyor. Bu, TUI'nin dijital envanter yönetimini tüm pazarlarda hizalamak ve sponsorlu listeleme ve mağaza içi medya etrafında daha fazla gelir fırsatlarını keşfetmek de dahil olmak üzere başka projelere yol açtı.

”TUI Reach'in erken başarısını geliştirmek için büyük bir fırsat var. Silahlı oldukları bilgi nedeniyle bize stratejik olarak rehberlik etmesi için Platform 195'e güveniyoruz. Tüm süreçler, fırsatlar - onları daha önce gördüler. Çözümleri denediler ve teslim ettiler. Yani, her şey kanıtlandı,” Peter diyor.