Arama değişiyor. Seyahat markalarının ayak uydurmak için şimdi harekete geçmesi gerekiyor

Çoğu OTA, tur operatörü ve havayolları için arama, PPC ve sosyal medya uzun zamandır müşteri edinmenin bel kemiği olmuştur. Bu kanallar, tanıdık bir keşif yoluyla düzgün bir şekilde hizalandıkları, bir gezgin arama yaptıkları, sonuçları karşılaştırdıkları ve rezervasyon yapmak için tıkladıkları için işe yaradı. Ama bu yol parçalanıyor. Yapay zeka destekli özetler ve anlık öneriler zaten sıkıştırılıyor ve çoğu durumda uzay markalarının bir zamanlar dikkat çekmesi gerekiyordu.

Forbes'in yakın tarihli bir raporu, Google'ın Yapay Zeka Genel Bakışlarının tek başına organik trafiği %64'e kadar azaltabileceğini ve bu kayıp seyahat markaları için doğrudan kârlılığı etkileyeceğini gösteriyor. Bununla birlikte New York Post, AI Genel Bakışlarının yayınlanmasından bu yana “sıfır tıklama” aramalarının  %56'dan% 70'e yükseldiğini bildirdi, yani daha fazla kullanıcı bir siteye hiç tıklamadan cevap alıyor. Arama davranışı değişiyor ve hızla değişiyor.

”Bu, seyahat şirketleri için gerçek bir sorundur. Yapay zekayı arama uygulamanıza uyarlamaz ve benimsemezseniz, görünürlüğünü kaybetme riski önemli bir şekilde karşı karşıya kalırsınız.” diyor Platform 195'in CEO'su ve Kurucusu Stuart Adamson.

Seyahat markaları yapay zeka öncelikli bir ortamda görünür kalabilir mi?

Bu değişimin büyüklüğü tehdit edici olabilir. Ancak Adamson'a göre, harekete geçmeye hazır markalar için de açık bir boşluk yaratıyor.

”Geleneksel arama ve sosyal kanalların bozulması sadece eski avantajları ortadan kaldırmakla kalmaz, hızlı bir şekilde uyum sağlamaya hazır olanlar için yenilerini açar. Zorluk, ileriye giden yolun açık olmamasıdır. Küçük bir deney, yatırım ve çoğu seyahat işletmesinin daha önce uğraşmak zorunda kalmadığı teknolojide gezinme yeteneği gerektirir,” diye açıklıyor Stuart.

Seyahat markaları nasıl yanıt verebilir

Stuart'a göre, yapay zeka öncelikli bir dünyada başarı sadece soruna daha fazla para harcamaktan gelmeyecek.

”Daha büyük bütçelerle ilgili değil. Bu rakiplerden daha hızlı uyum sağlamak ve markanızın müşterilerin şu anda karar verdiği yerde görünür olmasını sağlamakla ilgilidir.,” diyor Stuart.

Bunu yapmak için, Stuart'ın ele almasını önerdiği dört temel alan vardır.

1. Verilerinizi yapay zeka için yapılandırın

Yapay zeka arama motorları, doğru sonuçları ortaya çıkarmak için yapılandırılmış verilere güvenir. Buraya yatırım yapmayan markalar göz ardı edilme riski taşıyor.

”Fiyatlandırma, kullanılabilirlik veya USP'leriniz makine tarafından okunmuyorsa, piyasadaki en iyi ürüne sahip olabilirsiniz ve yine de görünmez olabilirsiniz.,” Adamson uyarıyor.

Google'ın kendi yapay zeka arama yönergeleri, yapay zeka sistemlerinin marka içeriğini doğru yorumlamasına yardımcı olmada şema, SSS ve yapılandırılmış formatların rolünü vurgulamaktadır. OTA için bu doğal bir güçtür: zaten geniş, yapılandırılmış veri kümelerini yönetiyorsunuz ve algoritmalara ihtiyaç duydukları şeyi beslemek için iyi bir konumdasınız. Şimdi görev, yapay zeka odaklı keşif hızlandıkça bu avantajı bir avantaja dönüştürmek için doğruluk, eksiksizlik ve gerçek zamanlı güncellemelere yatırım yapmaya devam etmektir.

2. Yaratıcı çıktıları ölçeklendirin

Discovery, sosyal platformlarda, TikTok, Instagram Reels ve Meta'nın ekosisteminde giderek daha fazla gerçekleşiyor.

”Algoritmalar artık sadece harcamayı değil, yaratıcı hızı ve alaka düzeyini ödüllendiriyor. Sürekli bir kısa biçimli, ilgi çekici içerik akışı üretmiyorsanız, feed'de değilsiniz,” diyor Stuart.

Meta, birden fazla reklam varyasyonu üreten markaların önemli ölçüde daha güçlü yatırım getirisi gördüğünü bildirdi, ve Deloitte, içerik talebinin 10 kat artacağını tahmin ediyor iki yıldan fazla. Bu, birçok seyahat markasının maliyet etkin bir şekilde çözmek için yapay zeka destekli yaratıcı boru hatlarına ihtiyaç duyacağı bir üretim zorluğudur.

3. Yapay zekayı müşteri yolculuğuna getirin

Gezginler giderek daha fazla anında, uzman yanıtlar bekliyor. İnsanlar vize, fiyatlandırma veya yerel önerilerle ilgili olsun, gerçek zamanlı olarak temsilci düzeyinde destek ister.

Stuart, “Bunu sağlayamazsanız, yapabilecek herkese dönecekler ve bu, markanızdan ziyade üçüncü taraf bir yapay zeka platformu olabilir” diye ekliyor.

Expedia çoktan başlatıldı Instagram içinde yapay zeka destekli seyahat planlama araçları, iken Booking.com, OpenAI'yi entegre etti Kendi platformuna.

”Bu örnekler, önde gelen oyuncuların müşteri ilişkilerinin merkezinde kalmak için yapay zeka asistanlarını nasıl kullandığını gösteriyor; bu, diğer markaların rekabet etmek için izlemesi gereken bir model,” diyor Stuart.

4. Marka farklılaşmasını koruyun

Belki de en acil zorluk metalaştırmaktan kaçınmaktır. Yapay zeka özetleri, markaları yalnızca fiyat ve kullanılabilirliğe odaklanan listelere ayırma eğilimindedir.

”Hizmet, sürdürülebilirlik veya deneyim konusunda rekabet ederseniz bu tehlikelidir. Bu niteliklerin verilerinize dahil edildiğinden ve hikaye anlatımınıza yansıtıldığından emin olmalısınız,” diye açıklıyor Stuart.

Accenture'un 2025 Tüketici Nabzı Anketi Gezginlerin zaten üretken yapay zekayı birincil seyahat keşfi kaynağı olarak gördüklerini gösteriyor. Farklılaşmanız bu bağlamda görünmüyorsa, bir güzergahta başka bir hatta düşme riskiniz vardır.

Bozulmayı rekabet avantajına dönüştürmek

Stuart'a göre sonuç, uyum sağlamazsanız görünürlüğünüz azalacak ve satın alma maliyetleriniz artacaktır.

”Kendinizi yapay zeka tarafından keşfedilebilir hale getirirseniz, doğru yaratıcılık türlerini ölçeklendirir ve müşterileri yakın tutan araçlar geliştirirseniz, bozulmayı avantaja dönüştürebilirsiniz.,” diye ekliyor Stuart.

OTA'lar, havayolları ve tur operatörleri için risk açıktır, daha az görünürlük, daha az etki ve artan satın alma maliyetleri. Ancak fırsat erken adapte olanlar için de açık.

Bu yeni ortamda kazananlar mutlaka en derin ceplere sahip markalar olmayacak. Yapay zeka için verilerini nasıl yapılandıracaklarını, büyük ölçekte yaratıcı boru hatları oluşturacaklarını, akıllı araçları müşteri yolculuğuna nasıl entegre edeceklerini ve farklılaşmalarının parlamasını sağlayan kişiler olacaklar. Bekleyenler, kuralların zaten yeniden yazıldığı bir pazarda yetişmek zorunda kalacaklar.

Platform 195'de, içgörüleri toplayarak, yeni yaklaşımları test ederek ve yapay zeka odaklı bozulmayı kalıcı rekabet avantajına dönüştüren pratik adımlarda ekiplere rehberlik ederek seyahat markalarının bu karmaşıklığı aşmasına yardımcı oluyoruz. Arazi değişti, ancak hedef aynı kalıyor, markanızı yolcuların tam olarak karar vermeye hazır oldukları anda önüne koymak.

Aramadaki vardiyada gezinmek için yardıma ihtiyacınız varsa, Platform 195 ile bugün iletişime geçin.

‍