Karmaşıktan ticariye: Sunweb otel ortaklıklarını ölçeklenebilir bir gelir motoruna nasıl dönüştürdü?

Sunweb Avrupa'nın önde gelen tur operatörlerinden biridir ve güneş, kayak ve şehir destinasyonlarında geniş bir tatil yelpazesi sunar.

Sunweb, geniş ve büyüyen bir otel ortakları portföyüyle, ortak pazarlama faaliyetinde önemli bir ticari fırsat fark etti, ancak mevcut yaklaşım şirketin gerçek potansiyeline ulaşmasını engelliyordu. Birçok seyahat perakendecisinin aşina olacağı bir zorluk.

MEYDAN OKUMA

Çoğu tur operatörü gibi, Sunweb otel ortaklarıyla her zaman yakın ticari ilişkiler sürdürmüştü. Ortak pazarlama, bu ortaklıkların doğal bir parçasını oluşturuyordu, ancak onu destekleyen süreçler emek yoğun, zaman alıcı ve ölçeklendirilmesi zordu.

Her kampanya, iş ortağı etkileşimleri arasında çok az standardizasyon ile önemli bir iç çaba gerektiriyordu. Sonuç, çok şey talep eden ancak tutarsız bir şekilde teslim edilen bir ortak pazarlama operasyonuydu. Otel ortaklarının hacmi arttıkça, hem iş hem de ortakları için teklifi basitleştirebilecek ve anlamlı gelir artışının kilidini açabilecek yeni bir yaklaşıma ihtiyaç duyulduğu giderek daha açık hale geldi.

“Yaptığımız ortak pazarlama çok iş gerektiriyordu. İşleri kolaylaştırmamız ve daha azıyla daha fazlasını yapmanın bir yolunu bulmamız gerekiyordu,” diye açıklıyor Sunweb İskandinav Ülke Müdürü Jan Lockhart.

ÇÖZÜM

Sunweb, özünde basitlik, ölçeklenebilirlik ve ticari netlik ile ortak pazarlama yaklaşımını sıfırdan yeniden tasarlamaya yardımcı olmak için Platform 195'i devreye aldı. İlk öncelik teklifin kendisiydi. Herhangi bir şey ölçeklenmeden önce, otellerin anlayabilecekleri, değerlendirebilecekleri ve güvenle satın alabilecekleri bir şeye ihtiyaçları vardı.

Çözüm, yapılandırılmış, kullanıma hazır bir paket modeline odaklandı. Sunweb, her otel ortağı için ısmarlama kampanyalar geliştirmek yerine, Platform 195'in rehberliğinde, otellerin seçebilecekleri açık, anlaşılır ve açıklaması kolay ve ilişkinin her iki tarafındaki karmaşıklığı ortadan kaldıran tanımlanmış dört paketten oluşan bir set oluşturdu.

“Otel ortaklarımızın büyük çoğunluğu, yaklaşık% 99'u, hazır bir paket satın alıyor. Bu bir al ya da bırak yaklaşımıdır ve işe yarıyor. Otelciler için basit ve kolay ve satış acentelerimizin satması da aynı derecede kolay,” diyor Jan.

Bu netlik dönüştürücü oldu. Daha önce uzun, zorlu bir süreç olan şey hızlı ve sorunsuz hale geldi. Onaylanan bir ipucundan canlı bir kampanyaya kadar artık çok daha uzun ve daha karmaşık bir yolculuktan sonra sadece birkaç gün sürüyor.

“Platform 195 ile çalışmak çok kolay bir süreç. Kolay gidiyor, pürüzsüz ve hızlı gidiyor. Onaylanan satışlardan canlı kampanyaya kadar, iyi yağlanmış bir makine. Tüm süreç kolay ve pürüzsüz,” diyor Jan.

Kritik olarak, Platform 195 teknolojiden daha fazlasını masaya getirdi. Seyahate dalmış bir ekip olarak, sektörün ticari gerçekleri ve otelcilerin karşılaştığı baskılar hakkında ilk elden deneyime sahip bir ekip olarak, platform sunumunun ötesine geçebildiler.

Bu, otel alıcılarını eğitmeye yardımcı olmak, DMO'lar gibi daha karmaşık iş ortağı ilişkileri üzerinde çalışmak ve yalnızca sektörü gerçekten tanımaktan kaynaklanan stratejik rehberlik sağlamak anlamına geliyordu.

“Seyahate özgü uzmanlık, başka bir yerde bulamadığımız bir şey. Sadece araçlar hakkında değil, aynı zamanda endüstrinin kendisi hakkında gerçek bir deneyime sahip bir ekiple zorlukları tartışabilmek paha biçilemez” diye ekliyor Jan.

SONUÇLAR

Yeni yaklaşımın etkisi hızlı ve ölçülebilir olmuştur. Otel ortak pazarlama ortaklıklarından elde edilen gelir yıldan yıla %200'den fazla arttı ve geri dönen otel ortaklarının yüksek oranı, paketlerin otelciler için sürekli olarak değer sağladığını gösteriyor.

• Otel ortak pazarlama ortaklıklarından yıllık% 200+ gelir artışı (2025 - 2026)
• Otel ortakları arasında yüksek tekrarlanan kampanya oranları, sürekli ortak memnuniyetini gösterir
• Sadece birkaç gün içinde onaylanmış satıştan canlı kampanyaya kadar uçtan uca kolaylaştırılmış süreç
• Satmayı ve büyümeyi kolaylaştıran yapılandırılmış bir paket modeliyle ölçeklenebilir teklif

“Tüm süreci nispeten basit hale getiriyor. Çok sayıda paket ve anlaşmayı çok kısa sürede verimli bir şekilde satmayı mümkün kılar” diyor Jan.

GELECEK İÇİN PLANLAR

Sunweb'in program için hedefleri önemlidir. Halihazırda yürürlükte olan bir iç gelir hedefi varken, ekibin hedefi önümüzdeki iki ila üç yıl içinde bu rakamı ikiye katlamaktır; bu, Jan'ın inşa edilen temel göz önüne alındığında gerçekçi olduğuna inandığı bir hedef.

İleriye baktığımızda, ortaklık gelişmeye devam ediyor. Platform 195, İngilizce konuşmayan ve pazarlama meraklısı olmayan otel sahipleri için ortak pazarlama paketlerinin anlaşılmasını kolaylaştırmak için animasyonlu bir açıklama videosu hazırladı; bu, her aşamadaki sürtüşmeyi ortadan kaldırmanın pratik bir örneği.

Bir sonraki sınır, otel ortaklarının kendi pazarlama faaliyetlerini desteklemek için ölçeklenebilir yapay zeka video içeriğidir ve mülklere daha fazla tatil satmalarına yardımcı olan ilgi çekici, dönüşüm odaklı içerik sunar.

Platform 195'in sahip olduğu yeteneğe ve derinlemesine bilgiye sahip başka kimseyle tanışmadık. Şimdi amaç, birlikte yarattıklarımızın üzerine inşa etmeye devam etmek,” diye bitiriyor Jan.

‍

‍