Etihad Tatilleri için sıfırdan bir Birleşik Krallık performans motoru inşa etmek

Etihad'ın havayolu markası İngiltere'de köklü olsa da, tatil teklifi çok farklı ve son derece rekabetçi bir pazarda rekabet ediyor. Olarak Etihad Tatilleri Artan bir stratejik öncelik haline geldi, odak noktası bağımsız bir teklif olarak performansını ve görünürlüğünü hızlandırmaya yöneldi ve daha geniş Etihad markasının gücünden yararlanmaya devam etti.

Ben Keele Ticari B2C Başkanı olarak katıldığında, öncelik İngiltere'nin büyümesini hızlandırmak ve performans pazarlamasının oynayabileceği rolü keskinleştirmekti. İşletme yerel olarak ivme kazandıkça, taktik, kampanya odaklı faaliyetlerden verimlilik ve ölçek odaklı daha yapılandırılmış, her zaman açık bir performans yaklaşımına doğru ilerlemek için açık bir fırsat vardı.

Performans faaliyeti büyük ölçüde taktik ve kampanya odaklı olmuştu ve verimlilik, tutarlılık ve ölçek odaklı daha yapılandırılmış, her zaman açık bir yaklaşım sunma fırsatı yarattı.

“Etihad Holidays İngiltere'de aktifti, ancak nasıl yatırım yaptığımız ve pazarda nasıl göründüğümüz konusunda daha bilinçli olmak için gerçek bir fırsat vardı. Performans pazarlamasının bizim için stratejik bir öncelik haline geldiği yer burası,” diye açıklıyor Ben.

MEYDAN OKUMA

Ben'in karşı karşıya olduğu zorluk iki yönlüydü: son derece rekabetçi bir pazarda istikrarlı bir gelir akışı oluşturmak için satışları hızlı bir şekilde artırmak ve aynı zamanda büyük bir havayolu şirketinin yanında profili büyüdükçe Etihad Holidays'e marka varlığını ve talebi oluşturmak - hepsi uzun teslim sürelerinin lüksü olmadan.

Performans pazarlaması, pazara giden en sorumlu yol olarak ortaya çıktı, ancak günlük sahipliği ele alabilen, stratejiyi gerçek zamanlı olarak geliştirebilen ve şirket içi ekibin gerçek bir uzantısı olarak işleyebilen bir ortak gerektiriyordu. Halihazırda kurulmuş ilişkiler ve benzer yüksek büyüme gösteren seyahat markalarını destekleyen kanıtlanmış bir geçmişle, Platform 195 doğal bir uygundu.

ÇÖZÜM

Platform 195, Etihad Holidays ile ortaklık kurarak, ücretli arama ve ücretli sosyal platformlara dayanan ve “ayarla ve unutma” uygulamasından ziyade sürekli optimizasyona odaklanan performans odaklı bir satın alma stratejisi oluşturmak için ortaklık kurdu.

En başından beri, kampanyalar büyük ölçüde dönüşüm odaklıydı ve pazarda lansman ve ölçeklendirmenin ticari gerçeklerini yansıttı. PPC, Meta tarafından desteklenen ve daha sonra Bing gibi ek kanalları içerecek şekilde genişletilen büyümenin makine odası haline geldi.

“Neredeyse hemen, özellikle PPC aracılığıyla performansta bir adım değişikliği gördük. Dönüşümler düzensiz olmaktan ziyade tutarlı hale geldi ve bu bize zorlamaya devam etmemiz için güven verdi,” diyor Ben.

2025 boyunca Platform 195, ayrıntılı performans bilgileri kullanarak yaklaşımı geliştirdi:

• Bütçe verimsiz dönemlerden uzaklaştırıldı ve yüksek performanslı aylara yeniden yatırıldı
• Performance Max, hem aramayı hem de YouTube keşfini destekleyerek büyük ölçekte farkındalığı artırmak için kullanıldı
• Meta creative hızla gelişti ve hedef makaralar hacmin en güçlü itici gücü olarak ortaya çıktı
• Bing, rekabetçi bir EBM'de artımlı satışlar sağlayan tamamlayıcı bir arama kanalı olarak tanıtıldı

“Ayarla ve unut” zihniyeti yok. Ekip günlük olarak hesaplarda, sürekli test ediyor, öğreniyor ve geliştiriyor. Ayrıntılara gösterilen bu özen gerçek bir fark yaratıyor,” diye açıklıyor Ben.

Ben için ilişkinin kendisi sonuçlar kadar önemliydi ve Platform 195 şirket içi ekibin gerçek bir uzantısı olarak faaliyet gösteriyor.

“Birçok tedarikçiyle çalışıyorum, ancak bu düzeyde hizmet çok sık almıyorsunuz. Platform 195, harici bir ajanstan ziyade ekibimizin bir uzantısı gibi geliyor” diyor Ben.

SONUÇLAR

Bu yaklaşımın sonuçları açık ve ölçülebilir olmuştur. 2025 yılında Etihad Holidays şunları gördü:

• Satışlar yıllık% 64,9 artarken, maliyetler sadece% 10,3 arttı
• EBM, dönüşüm oranında% 27,8'lik bir artışla birlikte %33,1 azaldı
• PPC, yıllık bazda% 62,7 daha fazla satış sağlarken, EBM% 46,5 düştü
• Bütçe büyümesini geride bırakarak genel verimliliği artıran meta satış büyümesi
• Etihad Holidays için yapılan aramalar yıllık% 49 arttı ve artan marka talebine işaret ediyor

Hedef odaklı video makaraları özellikle etkili olduğunu kanıtladı ve ücretli sosyal medya genelinde en yüksek satış hacimlerini sağlarken, teklif odaklı yaratıcılık, önemli ticaret dönemlerinde verimliliği destekledi.

“İngiltere'de hala ivme oluşturan bir marka için, bu tür kazanımlar gerçekten önemlidir. Bu sadece hacimle ilgili değil, verimli ve sürdürülebilir bir şekilde yapmakla ilgili” diyor Ben.

“Takıma mesaj atabilir ve hemen cevaplar alabilirim. Proaktif, duyarlı ve işlerin bizim için yürümesini sağlamaya gerçekten yatırım yapıyorlar, sadece plandakileri yerine getirmeye değil,” diye ekliyor Ben.

SIRADA NE VAR

Şu anda güçlü bir performans temeli ile Etihad Holidays, kanal karmasını genişletmeye ve daha uzun vadeli marka bağlantısı kurmaya odaklandı.

Ek kanallarda araştırmalar halihazırda devam ediyor ve ilham verici içerik oluşturmanın yanı sıra sunduğu kanıtlanmış performans kanallarına devam eden yatırımın yanı sıra ilham verici içerik oluşturmayı artırıyor.

“Sürekli yeni fırsatlar arıyoruz. Şimdi fark, güvendiğimiz ve test etme ve ölçekleme konusunda bize güven veren bir performans motoruna sahip olmamızdır,” diyor Ben.

Şimdiye kadarki yolculuğu düşünerek, Ben farkı neyin yarattığı konusunda net.

“Yakın işbirliğinin değerini küçümsemeyin. İşinizi sizin kadar önemseyen ortaklara ihtiyacınız var. Bizim için Platform 195 sadece performansımızı artırmamıza yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda ölçeklenmeye hazır bir şey oluşturmamıza da yardımcı oldu,” diye bitiriyor Ben.

‍